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2016-11-23 – 3:21 下午

这篇文章独家首发在:iCDO(微信公众号:互联网数据官)

  你可能没有听说过Amplitude,但你可能听说过Mixpanel(没有听说过的朋友也没关系,不久的未来我们会有一个专门的文章介绍这家同样很牛的公司),没错,Amplitude是Mixpanel的有力挑战者。在美国,很多用户因为种种原因(后面会说到),从Mixpanel转投到了Amplitude。

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【读者提问】网站分析的现状未来及你和我

提交 2010-09-12 – 10:38 下午 47 点评

  首先一个快速通知,目前本博客有四个群,其中两个已经满员,另外两个是500人的大群,还剩一个可以加入。请朋友们暂时先加入我的个人QQ:154689159

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57762186(已满)100273884(已满)

82149928(500人总群,未满)45161188(500人总群 ,已满)

  这次文章的议题是群中的一个朋友在周五的晚上提出的,我觉得是个非常好的题目,是每一个网站分析从业者(以及未来的从业者)都会关心的。正好,在前几个月了解了下外国的网站分析市场,我想我可以相对公允的评判国内的市场和未来的发展。此外,我手上也有一些数字,也许不是非常准确,因为很多来自于我的经验,欢迎朋友们加入讨论,多指正。

网站分析·市场现状

  我曾多次提到过,网站分析在中国很新。大约在三、四年前,我写这个博客之前,国内实际上几乎没有对这个领域的专门论述,也很难找到有关于Google Analytics的文章,更是毫无对Omniture的只言片语,所有的学习都只能靠英文。而web analytics如何翻译,也让我动了一下脑筋,我当时真的考虑了到底是应该用“网页分析”还是应该用“网站分析”,但幸好选择了正确的表达方式。

  虽然CNNIC在1999年12月就已经发布了《网站访问统计术语和度量方法》,但那个时候,衡量网站流量几乎只是两个度量——IP数和浏览数(PV),而visit,unique visitor以及bounce rate等更为科学的度量方式还几乎无人知晓,可见网站分析在三年多以前在国内还几乎是空白。

  不过,从2008年开始,“网站分析”这个词开始被除了我之外的更多人提及,有些人们开始用英文缩写的度量名词(因为这样表述更简短清晰)。在德国人Florian Pihs的组织下,北京开始了中国第一个线下网站分析活动,即当时的WAW,最开始的一次活动一共只有3个人,但仍是一个值得庆祝的里程碑。中文的第一个网站分析专门博客(即www.chinawebanalytics.cn,前身是http://webanalytics.blog.sohu.com/)也在同年年初出现,这个博客开始为中国读者比较系统的介绍国外的网站分析方法。

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  在此之后,情况转变简直可以说是戏剧性的。从2008年开始到2010年的三年不到的时间内,网站分析很快被互联网产业所认识,人们开始谈论这个事物,相当多的网站也开始意识到这个事情的重要性,有些网站开始跟我咨询如何设置网站分析部门,以及如何招聘网站分析人才。有些网站之前已经有数据分析部门,但考虑数据分析部门部分职能向网站分析方向的转变。我每天开始收到朋友们的来信咨询,包括网站分析甚至是网站优化相关的各种问题,有些应接不暇(所以有些信可能我看到但是忘记回复,非常抱歉)。

  网站分析的工作机会开始慢慢增加,由于对网站分析人才的渴求实际上要多于网站分析人才的供给,这使网站分析师的收入得到提升,在后面的小节中我会专门讲这个问题。

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  网站分析开始为人所关注,但同时也有一些问题出现了,最显著的问题是,人们把网站分析与广告监测以及搜索引擎优化(SEO)相混淆。有不少朋友认为Omniture是和DoubleClick一样的工具,也有些人认为网站分析工具是用来监测甚至管理互联网广告投放的。同样,SEO和网站分析的目的都是为了实现网站的优化,因此更容易把这二者相互混淆,但实际上由于研究对象的不同,网站分析和SEO是相互独立的,而且如果把这两种武器使用得到,能够产生非常好的互补效果。这里不多谈了,大家可以看这个文章:网站分析的十大误区及候补(一)网站分析的十大误区及候补(二)

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  不过,好的趋势并不意味着这个领域的炙手可热,如果算一笔经济账,网站分析作为一个独立服务业的收入一定远远小于SEM,也肯定小于SEO。很多时候,网站分析被认为是附属,一方面,它被作为衡量互联网广告效果的附属;另一方面,它也是网站策略/技术/设计部门的附属,而无法上升到整个网站的战略高度而被加以重视。这实际上抑制了网站本来可以更上乘楼的经济收益。

  产生这个问题主要在于如下几个原因:

  • 网站分析被误认为不会直接带来流量。但实际上网站分析不仅能够帮助获取更多流量,而且还能帮助优化流量质量。
  • 网站分析被误认为只是帮助优化网站设计的。从某个角度讲,这样理解并不错,但不是作为目的,而只是作为方式。网站分析的目的是用来优化网站访问者的体验,并让网站适应访问者的预期,甚至改变访问者的行为。
  • 网站分析被误认为是成本中心。但实际上,网站分析在促进转化的同时,即帮网站增加了收入。而且,网站分析在帮助网站高效利用既有资源方面具有很强大的力量,因此这同样是在帮助网站增加ROI。
  • 网站分析人才的匮乏。网站分析的很多从业者是从SEO或者是SEM或者是网站UED设计等领域转型而来,大家都在摸索。

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  因此,我们不难看见,当网站分析在国外被发展为一个远大于SEO的产业的时候,国内事实上,我只能非常乐观地说,我们在起步。:)

网站分析·未来前景

  我一直很看好网站分析在中国的未来前景。基于我浅薄的几个方面的认识。

1. 中国的网站基数庞大,而且越来越多的网站寄望通过商业化挣钱。

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图:图标有些外国网站,但是数字没错,是的,我没错,中国有3.23亿个网站

 

2. 网站盈利压力,必然有一天使网站从粗放式的“流量经济”走向“转化经济”。

3. 中国不乏具有远见卓识,重视细节的网站主。

4. 人们(尤其是广告主)越来越希望了解流量的秘密,而从前大家都只关注流量的多少。广告主的推动将成为网站分析前进的一大动力。

5. 越来越多的朋友爱上了网站分析。除了这个博客之外,更多内容精良的博客出现了(请大家看我博客友情链接列表),市场在被我们这些“evangelist”们推动着。

6. 持续的外国商业模式的影响也不可忽视。

  但面对的挑战也很明显:

1. 人才。懂的网站分析工具的朋友在增加,但在工具的基础之上,如何进行分析,如何思维成为一个挑战。我始终认为工具并不是最重要的,人的头脑是第一重要的。中国真正意义上的网站分析师数量还十分有限。而既能实施,又能分析,还能测试的全能型人才则更少。

2. 网站有钱时:粗放的流量经济,豪放的投资,实际上冲淡了网站对于精耕细作的需求。

3. 网站无钱时:例如电子商务网站整体盈利前景并不明朗,而对网站分析抱有“成本中心”的误解,既需要网站分析帮助网站增加盈利,却又不能使网站分析发挥应有的价值。

所以,第2点和第3点可以合并成一个:意识还不到位降低了需求。

4. 专业性。很多时候,专业性在中国其实并无容身之地。网站分析是一个很专业的领域,反而使接受它变得复杂。另外,由于网站分析是一个比较细分的领域,它并不可能帮一个网站从设计,到建站,到image SEO,到购买流量等各个领域包打天下,因此当一个网站把重心放到别的领域的时候,网站分析本身的重要性就被降低。

  这些机会和挑战的双重作用,实际上让预测网站分析未来的市场走势成为一个并不那么容易的工作。一方面,我当然可以肯定网站分析的市场规模和重要性在未来的3~5年内将进一步得到提升,因为过去三年就是最好的佐证,网站分析毕竟在中国落地生根,成为互联网产业中一支不可以被忽视的力量;另一方面,市场规模将会如何扩增,却不是那么容易估计,原因在于未来有些服务会逐渐浮出水面,这些服务会是什么,以及如何发展,确实难以在今天就预测到。

  但是,我还是不遑预测,只是为了开启大家的思维。

  • 在未来的3年,独立第三方的,工具无关的网站分析和网站优化机构一定会出现。这种机构并不是某种工具厂商的附庸,而是能够依据客户所使用的工具,为客户提供网站分析和优化的服务。他们可能会出现在一些知名的互联网分析咨询公司的内部,也可能完全建立独立的公司。如果能够赢得大客户,这个模式的市场规模将很有潜力,而且能做的有声有色。
  • 在未来的3年,网站分析工具在中国互联网产业的渗透率将提升。购买付费商用工具的网站数量将比现在至少扩充5到10倍。
  • 在未来的3年,网站分析工具厂商之间的竞争比目前肯定要激烈。教育市场最辛苦的厂商,未必会获得最大的一杯羹,但愿意在中国市场采取符合中国互联网特点的工具提供商一定会更具竞争力。
  • 在未来的3年,每一个网站分析工具厂商都有自己为客户提供网站分析咨询服务的专门部门。产品和服务两条腿走路,为的是协同效应、垄断以及更高的收入。
  • 在未来的3年,网站分析培训将变得比现在普及,具有比较扎实基本技能的专门做网站分析的专业人才将真正的涌现。
  • 在未来的3年,网站分析不仅仅强调分析本身,测试和定向将成为网站分析领域的另一个引爆点,我认为将占到这个产业总规模的3成到5成。

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  所以,总体看,我不会说网站分析会在3年内让我们成为百万富翁或者赚的盆满钵溢,但是我相信走这条路的机会不少,而且“越老越吃香”。

网站分析·工作机会

  网站分析的工作机会要大于人才的供给,这是我非常明确的感觉。我不想误导大家,但是我所有的事实是基于两点。

  第一,有很多朋友让我帮他们找网站分析的人才,而且开出的薪水不低。有些找了3个月还没有找到人。同事,某一个知名国际网站分析工具的公司,需要一个懂网站分析的顾问,至少招聘了8个月才找到这个人。所以,我才专门开辟了一个网站分析的招聘网站:CWA网站分析和数字营销人才招聘频道

  第二,我以前team的同事,在我离开了之前的公司之后,也都纷纷有了更好的工作,而且收入比以前的工作有了显著地提升。而且在新旧工作之间,甚至没有间歇期。image

  目前,网站分析人才需要的雇主主要是:

  • Digital 广告/营销 公司,例如奥美,宏盟集团,或者一些其他的media agency,也包括为大客户做网站的agency,如Agenda(安捷达)。
  • 电子商务网站。这个不用说了,一些传统商业向电子商务迁移的网站,对网站分析反而更重视。电子商务网站也有很多需要网站分析人才,如之前我的好朋友junchen他们的途牛网。
  • 网站分析工具公司。我前面说了,这些公司一定会有独立的咨询事业部,一定会需要网站分析人才为他们的客户服务。
  • 互联网商业咨询公司。目前这类型的公司还比较少有招聘网站分析人才,但未来3年肯定会有较多的工作机会。
  • 大型公司的内部网站部门,例如联想的新兴市场部的网站分析职位,目前也仍然空缺,待遇也相当不错。

  工作机会多,但是,要求其实也不太低。这里我谈谈我认为做好一个网站分析师的一些基本的素质:

  • 互联网基本原理和基础技术知识的了解。参见:【读者来信】新手该怎样学习网站分析?以及新手应该如何学习网站分析II
  • 懂得至少一种商用网站分析工具,Google Analytics免费,可以用作基础学习,但是要以网站分析为职业,最好还能懂得Omniture或者Webtrends之类。
  • 对于某些工作而言,英语并不是必须的,但是我还是挺强调英语,因为外国的资源多,书也多,为了学习,英语还是很重要。image
  • 熟练掌握网站分析的基本原理、度量以及分析方法。见:http://www.chinawebanalytics.cn/site-map/
  • 对互联网广告、SEM以及SEO需要略有了解。至少不能是小白。
  • 了解互联网常见的商业模式和互联网营销方法。这个对网站分析并不直接产生作用,但绝对有非常重大的间接作用。

  好了,大概就谈到这里。我想这个帖子的目的不在于我说,而在于大家问。我希望大家能把自己想问的问题都放在留言框内。是问题,我会一一回复。

  然后,下周上海见!祝大家新的一周工作顺利,心情愉快!

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47 点评 »

  • kiss2way说道:

    道路是曲折的,前途是光明的。

  • shazeer说道:

    谢谢分享,相信有你们这群网站分析的开拓者在,网站分析的道路会越来越明朗

  • Jeff.Chan说道:

    Thanks for sharing. Web analytics can be benifical to website traffic and conversion if some work can be done to minimize your disadvantages and maximize your advantages of your sites. Web analytics can be a good in the future, and now…

  • daoxiaoke说道:

    线下活动频繁吗?可以参加吗?人在北京想深入接触有机会吗?

  • 晓东说道:

    我提个问题:如果是第三方的网站分析团队来为客户提供数据分析外包服务,客户是否会对开发全部的网站数据(会涉及到一些核心数据如有效会员数量、营销投放金额,交易金额,转化率等等)而感到不放心?

  • 莫墨说道:

    谢谢分享这么多 一直在关注这个博客

  • vijay说道:

    广州怎么不举行一次活动呢?期待ing

  • nick说道:

    谢谢分享。

  • 小彭说道:

     

    作为一个学习网站分析的新人,这篇文章给我很大鼓舞,如文章所说,未来三到五年,网站分析一定会占据互联网的一大块市场,与SEM并肩前行,希望宋大湿能够持续不断的坚持分享,拉动整个行业的发展。
    ps:英语不是必须的,但omnitrue是英文并且是收费的,如果这个软件能汉化并有免费的体验版本,我想会有更多人的能有机会接触并了解它,这一定是一件好事。

  • NoahLu说道:

    谢谢sidney的分享,在几个月前看到你的博客之后,我开始对WA产生了兴趣,之前主要做SEO,我认为无论SEO还是WA,最终的目的就是为了优化网络营销,而WA和SEO又是相互补充,又有一定的递进关系,为了实施SEO,就要先用WA找到问题。
    我很同意你文中的观点,其实WA工具不是最重要的,最重要的还是人,优秀的分析师才能更好的讲述数据背后的故事。
    最后提一个问题,上文中提到wa的工作机会,那我想问,如果是你来选,你更愿意去哪一类企业?THX

  • 疯狂的螃蟹说道:

    谢谢分享哈! 关注你的博客很久了, 感觉你的博客写作风格很像国外的那些博主,可阅读性很高! 厚积薄发,能将很多复杂的东西娓娓道来。我和我周围的很多朋友都订阅了你的博客,希望能在今后分享有关网站分析的更多内容。嘿嘿

  • 王涛说道:

    对手机wap网站的分析该如何进行呢,不能使用GA等工具,目前从事的工作就是在手机网站公司做手机网站的数据分析,在进行一些分析时,常常要对抽取日志来直接进行,提取所需要的数据(对应的字符串)等,效率很慢(日志包很大。
    不知道能不能请博主对手机网站的分析写几篇文章。

  • jieyancai说道:

    to 王涛:
    JYC统计可以统计手机WAP的访问情况,并且能区分手机品牌。不过是付费的。有兴趣可以去试用看看http://www.adjyc.com

  • frank说道:

    宋哥能不能对现有的商业模式、营销方法做个简单的介绍,或者进行有关的话题讨论?个人了解的有些片面。

  • frank说道:

    宋哥能不能对商业模式、营销方法做个简单介绍?

  • 沈蚊说道:

    个人感觉,对于大多数公司来说,网站分析不像是一个职位——明确有这样一个headcon的——更像是一种技能要求,对网站运营人员和营销人员的一个要求(很多时候甚至都不是必要的要求)。

  • 羊子说道:

    最近刚好在看Google analytic,蛮有收获的

  • DJ说道:

    看完很有感触,希望自己能在这条路上走远并能坚持下去!

  • seo领头羊说道:

    第一次来,留个脚印。好文章,学习了!~·请问博主交换下链接行吗?我的网站:www.168seoer.com

  • Leon说道:

    分析很到位,我就缺一个接触Omniture的机会

  • SEO说道:

    提个问题,如果想分析自己网站上挂的第三方的聊天工具,如何统计聊天次数。

  • 网站优化说道:

    说的太对了
    很多企业对于细节方面十分的不注重
    粗狂的发展模式造成了非常多的浪费
     
    对于前景的分析星哥分析的也非常的好
    机遇和阻碍并存
    中国未来的网站分析行业就需要靠回复文章的这些爱好者们打下一片天地了
    在这个行业里面我们什么都不怕
    因为这个课题我们什么都没有
    不畏惧失去什么
    我们只会创造什么的
     
    什么时候我们也有自己的网站分析协会之类的民间组织呢?呵呵
    另外一个建议
    重点内容是否可以用明显的样式表现的星哥

    • Sidney Song说道:

      感谢你的建议!关于民间组织,我个人其实并没有想要建立的强大欲望。因为中国的民间组织大部分都是——出于各种目的而进行“挂羊头卖狗肉”的行动。没有组织,其实不妨碍大家踏实地学习网站分析。
      当然,我们可以自发的组织一个组织,例如CWA,是我希望能够建立的松散的,不以盈利为目的而以分享为目的的组织。

  • jieyancai说道:

    to seo:
    1.你用的第三方的聊天工具应该有这个基本功能吧?
    2.如果没有,你可以试试JYC统计的访客实时聊天功能,访客和客服的聊天信息都有记录,自然就知道聊天的情况了。

  • SEO说道:

    第三方的是有自己的统计,但跟Google的无法整合到一起。现在,我在第三方的聊天网页上加了GA统计代码,可以统计到聊天次数了。但是无法统计形成聊天的关键字。我想原因应该是访客从我的网站被邀请到第三方聊天页面时,GA又重新开始了一次统计。因为两个网站的域名是不一样的。请问宋星大哥,如何解决这个问题。

    • Sidney Song说道:

      这个问题可以解决,但是用GA不能解决,因为GA毕竟是一个通用的工具,而且第三方聊天工具没有加入GA代码,属于站外,因此监测不到是正常的。有一点我不明白的是,你需要统计聊天内容的关键字?

  • NoahLu说道:

    To SEO:
    这是GA的跨域统计问题,试试在你的网站和第三方聊天页面之间连接的两个页面的GATC(ga统计代码)中加入下面的代码
            pageTracker._setDomainName("none");
    pageTracker._setAllowLinker(true);

  • SEO,将来就是转化的世界。

  • 爱非鱼说道:

    "对于某些工作而言,英语并不是必须的,但是我还是挺强调英语,因为外国的资源多,书也多,为了学习,英语还是很重要。" 这一句让我有点晕了
    网站分析,很有前途呀。。

  • angelvg说道:

    你好:
         我请教个问题,我平时是做一个行业的促销页面的。数据基本的都可以得到,什么PV,cookie ,CRT,可以看的到,但是弹出,停留时间都看不出,GA可以解决不?这么多的数据,我想作为一个网站分析的人员,应该要有自己的想法,在那么多数据指标中,找到最主要的,数据多了反而杂。想请教,你认为一个促销页面最主要的是那么个数据指标。同时,我们做网站分析的,可否超前判断,我们往往在做事后工作,这工作可以对硬件设施进行改进,但是对于一些商业变化,得要超前的预期。
    有点长,但还有个问题,一直很困扰,商业网站为什么非要线上交易????

    • Sidney Song说道:

      感谢回复!
      先回答你后一个问题,预测性的网站分析,是一个前沿领域,需要一些数学模型和算法。我的同事在美国有做,我还没那么厉害。但是可以肯定的一点是,这个东西,的确是有的。
      对于促销页面的指标等问题,一下子回答不了,希望有机会能开一个新的帖子。
      另外,商业网站为什么要开在线交易?从哪里得到这个结论?为什么一定要开?

  • NANA说道:

    看到agenda榜上有名我激动了一下。
    看来数据分析行业英文和经验还是很重要的~~~~~~~~

  • 虫子说道:

    感谢你的分享

  • 感谢分享!
    其中提到“中国有3.23亿个网站”是不是有误呢?我在CNNIC发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(资源地址:http://www.cnnic.net.cn/uploadfiles/pdf/2010/1/15/101600.pdf)中看到的是”网站数量达到323万个,网站数量继续平稳增长“。
    在最新的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中最新数据是”网站数量下降到279万个“

  • 你分享的文章让我很有感触,我们公司是做电子的,有机会大家一起交流一下。
    我们公司的网址:http://www.globalzt.net.net

  • 沉缘说道:

    网站分析工具,鱼龙混杂,不知道用哪一个好。做seo的也需要来分析网站来预测网站未来的走向

  • 重庆网络营销说道:

    网站分析是优化推广的前提条件

    分析的很好

  • nick说道:

    这是一篇很棒的网站分析行业研究的文章,之前学习过GA, 现在也有机会接触Omniture, 在第三方购物平台代码实施的时候贡献了自己的一份力量,挺高兴的。
    宋大师,继续引领我们啊~~~

  • 网上书店说道:

    开始认真学习网站分析,用GA练手,以SEO做实践。

  • 爱折腾说道:

    研究GA中,接触这些太晚,用来学习实践,文章写的前瞻性很强

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