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2016-11-23 – 3:21 下午

这篇文章独家首发在:iCDO(微信公众号:互联网数据官)

  你可能没有听说过Amplitude,但你可能听说过Mixpanel(没有听说过的朋友也没关系,不久的未来我们会有一个专门的文章介绍这家同样很牛的公司),没错,Amplitude是Mixpanel的有力挑战者。在美国,很多用户因为种种原因(后面会说到),从Mixpanel转投到了Amplitude。

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网站分析案例(1)——疯狂提升的收入目标

提交 2010-11-14 – 7:32 下午 58 点评

  这个题目来自于QQ群上一个朋友的留言(现在群都满了,建议大家到Yahoo!群中发表问题),我当时太忙,没有办法回复他,但是我却觉得他的问题太好了。

  现在,我把他的问题“添油加醋”一下,变成一个有实际情境和更多细节的案例,拿出来,供所有的朋友讨论,直到我们找到一个最棒的分析思路和解决方案。这是连载文章,每期一个案例,首先放出案例由大家讨论,最后我总结大家的优点,并且加上自己的观点,形成一个完整的文章。

  咳,别骂我偷懒,我觉得这是一个可以跟大家交流快速提高的好方法。:) 最近又有出差,有分量的文章我回国会为大家奉上,大家可以给我写信建议我写点儿什么。

【案例1】

revenue  我是一家在线零售网站的网站分析和优化负责人。这家网站主要销售母婴用品,红孩子是它主要的也是异常强大的竞争对手。与红孩子相比,这家网站的盈利模式非常近似,但是规模则无法与之匹敌,因此除了红孩子之外,其他销售母婴用品的网上商城,例如当当网,卓越网,也是我们的竞争对手。当然我们的竞争对手还远远不止线上。

  但我的老板非常乐观,他希望网站的销售额(Revenue)在不增加主要成本(即不增加额外的广告或其他购买流量的预算,也不增加额外促销)的情况下在半年内能够增加100%,这意味着网站部门开始承受巨大的压力。

  SEO部门的负责人已经开始行动起来,并且保证在半年内将来自自然搜索引擎的流量增加50%100%。我当然不甘落后,但我比SEO部门负责人想得更多,我准备找老板谈一谈,目的是首先确认半年内增加销售额100%的目标是可行的。

【案例1 题目】

  题目一:如果你是我的老板,你必须要说服我(假设我们是好朋友,非常平等),因此你必须思考什么样的原因让你觉得半年内增长100%的销售额是可行的。这是一个很策略的问题,没有正确答案,只有更合理更符合逻辑的答案,当然,我们要考虑很多方面。(注意,这是一个开放的话题,根据大家的讨论,我会随时补充大家需要的信息,只要大家提出的需求是跟解答这个题目直接相关的)。大家在回帖中说出自己的想法即可。

  题目二:我现在肯定承受着很大的压力,因为我认为SEO部门在一年内提升50%100%的流量其实并不困难,但是网站的表现就不只是流量那么简单。现在,问题是,我应该制定一个什么样的优化策略以帮助实现老板的目标呢?(请大家说出任何能够帮助我的想法,这个想法必须要拿给老板过目,作为下一阶段整个网站部门甚至整个公司行动计划的最主要组成部分)。

  欢迎大家畅所欲言!

【案例2预告】

  案例2我们也将讨论一个非常常见的问题。那就是网站的数据如果“波澜不惊”,鲜有变化该怎么办。这个问题同样出自QQ朋友之口,也同样非常重要。请大家先参与案例1,所有参与并且有见解的朋友都将得到我的一个“小礼物”——最近所有演讲的PPT合集。

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58 点评 »

  • LEO说道:

    第一步:数据整理,得出各种渠道数据转化率(访客/订单)及客单价,各种类型产品的利润率。
    第二步:增加流量入口数量及质量,促成新进入用户的成交比率。
    第三步:增加已注册用户多次购买,可以通过实施促销等活动,通过EDM、短信等渠道
    如果这些数据准确且够细致的话,最终的销售额应该是可以预估的。

  • 小M说道:

     
    还没看评论,先把对第二个题目的一些想法说一下。
    首先,数据很重要,将相关的数据监控起来,不仅仅是流量的数据,还包括收录、爬虫、网站响应时间等等相关的因素,以及业务相关的数据。
    那么,从流量方面考虑,首先应该先看看自己网站是否存在一些主观但可以解决的问题,例如收录数,对比一下竞争对手的;网站的爬虫数,是否存在页面结构或者服务器响应时间等因素影响爬虫,从而影响收录。其次,重点关键词的排名,排在之前的主要是哪些竞争对手,然后看看在排名方面有什么可以改善的,例如内外链。
    接着,流量发展空间。及时关注行业的动态,通过业务数据挖掘流量增长的亮点,然后严格执行。
    最后,深度挖掘用户的购买习惯,从而降低跳出率,增加转化率。

  • Gime说道:

    既然目标已经定下来了,我不想分析这个目标的可行性。我这里只想说说该怎么做。
    提高100%的销售额。
    1.作为网站分析的负责人,首先就结合以往的数据,看下存在的问题,只有找到问题了,才能解决问题,从而实现目标。
    (1)分析网站本身存在的问题。包括网站的每个页面的设计是否符合简单,易用,能够引导用户;网站的整体设计是否合理,比如采用了面包屑的导航;网站的内容是否丰富,能够让客户了解到他想知道的一切;网站的购物流程是否精简;网站整体看起来是否是一个符合人类学美感的网站(这是我自己创造的词汇,不过我想大家应该都知道我在说什么吧。);网站的每一个landing page是否与广告匹配;网站的exit page为什么用户会离开等等网站自身的原因。找到其中的问题后(当然如果能和产品经理一起工作会更好),对照问题解决即可。
    (2)网站推广方法上是否存在问题。假如以前用了3中推广方法,分别用数据分析这3种方法的情况,再根据投入和回报来比较这3种方法的优劣。在有限的资源情况下,我们只能将资源最大可能的用在效果最好的方法上,这样才能有最大的产出。当然,在消减某一种推广手法的预算的时候必须考虑减少预算后的情况,和另一个方法增加预算后的情况,不能因为某一个方法现在好,我们就给它增加预算,要估算增加预算后的产出。
    (3)看看有没有什么新方法我们还没用的,包括网站的设计上和推广上。世界时变化的,比如新近和流行的微博。要用变化的眼光看问题。
    (4)和其他部分合作,毕竟这不是某一个部门的是,要大家一起来做好。比如和物流部门做好物流的优化工作,客服部门做好客服工作,产品部门(网站产品经理)设计出更适合用户的网页和landing page;销售部门做好产品的促销,活动,免费使用等。只有大家一起努力才有可能达到这个目标。
     
    最后说一下,我其实是一个新手,说的不对的地方请大家多多指教。哈哈哈哈

  • Gime说道:

    我写了这么多,记得给我ppt哦。呵呵

  • 最简单的来看:销售额=流量×成交转化率×客单价   流量=SE流量+直接+…
    如果我们现在已经有网站基本数据,并且自然搜索引擎的流量增加100%,网站的数据“波澜不惊“,那么自然搜索引擎过来的对我们的销售贡献和原来差不多。那么一个团队的工作量比现在增加很多。

    如果SEO流量出现意外或者网站基数都很大的话,下面的策略可能就不行了。我的假设是SE流量40-60%.所以我们要做的工作是搞每个部分的营销转化率,贡献大难度低的优先。
    成交转化率

    最简单的来看:销售额=流量×成交转化率×客单价   流量=SE流量+直接+…

    所以很大部分工作是提高工作效率和提高网页转化率
    一.团队自身方面提高,工作效率提高,执行力保证
    如果SEO团队保持现有的工作状态,我们首页要保证团队执行力和工作效率得提高一倍以上。才能满足SE流量100%增长.

    所以团队每个人应该多做有效的工作。

    二.策略上的更改。
    1.搜索引擎流量来自于关键字,对于主要登录面要提高些转化率。就是我们要分析网站本身存在的问题。改进并且提高转化。产品部门(网站产品经理)设计出更适合用户的网页和landing page;
    2.投资回报率低的广告进行优化
    3.视情况对转化率较高的地方多做些工作,例如邮件营销,和事件营销等。贡献较多的营销方式中多投入些人力
    4.投入少量精力进行新的尝试,
    5.通过EDM活动来刺激老用户的购买,提高老客户的消费体验物,提高各个环节的转化率,流部门做好物流的优化工作,客服部门做好客服工作,销售部门做好产品的促销,活动,免费使用等,通过活动形式来鼓励老用户拉朋友来购买,活动形式刺激新用户二次购买
    6.分析下竞争对手的情况,扬长避短。产品库存充足的话,可以适时做好促销。活动免费体验等。来拉拢新消费者,因为消费者也比较精,喜欢比来比去。

    上述问题都因手中的数据为依据。比例不同,难易程序不同,侧重点就会发现改变。做的远比说的要难

  • 秋秋说道:

    销售目标的制定,在大多数情况下似乎都是管理层拍脑袋的。
    为了完成目标,在保证流量100%的增加的前提下,还需要转化率、客单价的变化正负能够相抵消。一般情况下,老客户的转化率都是较新客户大一些,如果想要保证转化率没有较大幅度的下降,就需要提高老用户的返单,以及客户的连带来保证客单价。
    全店的转化率与各单品的转化率有很大的相关性的,根据2/8原则,需要保证访客基数较大的20%的单品转化率,并可以对一些访客数大但转化率较低的单品做一些优化或者促销,并找出此单品吸引客户之处,或许可以尝试将客户转移到转化率好的单品上。
    一时想到的也就这么多吧,有些混乱!

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