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2016-11-23 – 3:21 下午

这篇文章独家首发在:iCDO(微信公众号:互联网数据官)

  你可能没有听说过Amplitude,但你可能听说过Mixpanel(没有听说过的朋友也没关系,不久的未来我们会有一个专门的文章介绍这家同样很牛的公司),没错,Amplitude是Mixpanel的有力挑战者。在美国,很多用户因为种种原因(后面会说到),从Mixpanel转投到了Amplitude。

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Bounce Rate和Exit Rate——衡量页面质量的孪生兄弟

提交 2008-06-14 – 5:15 下午 97 点评

  我很关注Bounce Rate(蹦失率)的原因,是从我的网站分析的报告中可以看到,很多朋友关注这个度量。所以我总是有动力持续写点儿什么来加深对它的理解。

  当谈到Bounce Rate,就不能不谈谈Exit Rate,这两个相近又不同的哥俩,他们对我们衡量网站页面的质量具有重要作用。

  先说说他们的定义:Bounce Rate的意思是,从某个特定的页面进入网站Visit中,有多少百分比什么都没有做(没有点击任何链接),然后就离开了网站(即关闭了这个特定的页面)。例如,你从搜索引擎上搜索“Bounce Rate”和“Exit Rate”的结果页面中访问我的这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134,但显然这篇文章没有引起你的任何兴趣,因此你关闭了这篇文章的浏览器窗口,这对我的网站和对这个页面而言就是一个Bounce。而所有这种Bounce掉的Visit除以总的Visit就是Bounce Rate。(请看看我的这篇文章,对Bounce Rate定义的有更详细的介绍。)【未完,请点击文章标题阅读全文】

  再看看Exit Rate,它的汉语译名是“出站率”。Exit Rate的意思是,对某一个特定的页面而言,从这个页面离开网站的Visit占所有访问到这个页面的Visit的百分比。例如,你还是通过搜索引擎进入到我的网站,点击了不少链接,查看了好几个关于Bounce Rate的文章,直到你走到现在这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134时,你觉得对Bounce Rate的了解已经足够了,因此,你关闭了浏览器窗口,结束了对我的网站的访问。这时,对于页面http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134而言,这个访问是一个Exit的访问,但对此页面之前你访问的其他页面而言,则不是Exit,因为你没有这些页面离开我的网站。

  是不是很简单?我做一个图来更清晰的说明,这个图是由Florian提供的思路。

图1:这个图描绘了1个Bounce。进入网站,没有点击任何页面上的链接访问网站上的其他页面,成为这个网站和Page A的1个Bounce

图2:这个图说明了Exit的情况。Visit y从Page C(C页面)离开了网站,因此,Visit y增加了Page C的一个Exit。但对其他页面(Page A,B,D,E,F)而言,visit y都不是Exit Visit,即没有增加这些页面的Exit。

  简单总结两个图:

  图1:

  • 对于网站:
    • Visit +1(即增加一个访问)
    • Bounce +1(即增加1个Bounce);
  • 对于Page A:
    • Bounce +1
    • Exit +1。

  图2:

  • 对于网站:
    • Visit +1
    • Bounce +0(即不增加Bounce);
  • 对于Page A:
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page B,D:
    • Visit +1
    • Bounce +0,(实际上对于visit y,Bounce Rate和Page B,D没关系,因为他们不是登陆页)
    • Exit +0;
  • 对于Page F,E,…:
    • Visit +0
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page C
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +1。

  关于Bounce  Rate和Exit Rate,我还想做进一步的比较,以帮助进一步理解它们(没看累吧!):

  1. 衡量什么的度量(Metric):
    •   Bounce Rate:Bounce Rate既是衡量整个网站的度量(即在所有访问网站的Visit中,Bounce Rate是指Bounce掉的Visit所占的百分比),也是衡量页面的度量。因此,在有些网站分析工具,如Google Analytics中,既有对网站的Bounce Rate的数据,也有对具体页面Bounce Rate的数据,你一定已经发现了!
    •   注意:Bounce Rate在衡量页面时,只能用来衡量Landing Page(入口页面)。原因在于,Bounce的Visit,肯定是只访问了一个页面的Visit,如图1中的Visit x,而这个页面对于Visit x而言,是Landing Page,即从网站外部访问到网站时浏览的第一个页面(详细的Landing Page的定义请点击这里)。
    •   Exit Rate:Exit Rate只能用来衡量页面,无法衡量整个网站,因此说某个网站的Exit Rate是多少是没有意义的原因在与,每个访问最终都将离开网站,(你总不能永远上网不停访问一个网站吧!除非,天啊,有一个WALL·E机器人在访问你的网站,而且你的网站要永远保证服务!),因此每个网站的Exit Rate = 100%,毫无疑问。
    •   对页面而言,一个Bounce也是一个Exit。如果一个Visit从一个网站Bounce掉了,那么对于这个Visit访问的这个唯一的页面而言,既是这个页面的Bounce,也是这个页面的Exit——双重打击 :(。因为从这个页面Bounce掉,也意味着从这个页面离开了。
  2. 说明了什么:
    •   Bounce Rate的大小说明了网站Landing Page(入口页面)的质量。这一点非常重要,因为你不会希望一个访问来到你的网站什么都不干就走。如果一个网站的Bounce Rate非常高,那么这个网站所有的Landing Page的质量都值得检查。这时,使用网站分析工具中针对页面的Bounce Rate的报告即能够找出质量最糟糕的Landing Page加以“鞭挞”。
    •   有些网站,因为购买流量(做广告)的关系,存在一个最主要的Landing Page,因此,如果网站的Bounce Rate很高,那就有必要看看买流量或是做广告的钱是不是白花了——赶快想法补救这个Landing Page吧!!
    •   Exit Rate的大小则直接说明了每个页面的内容质量的好坏。如果一个页面的Exit Rate很高,有两种可能性:a. 页面没有引起读者兴趣,读者没有再点击页面上的其他链接,而是关闭了浏览器窗口。b. 页面上没有链接(或是链接很少)。显然,后者不太可能,因此我们一般推测,如果某个页面的Exit Rate高,那么这个页面质量欠佳。
    •   再重复一遍,请记住:在衡量页面质量的时候,Bounce Rate只衡量Landing Page,而Exit Rate则能够衡量所有的页面因此,在想看自己网站的内容是否对访问者有杀伤力的时候,不要仅仅看Bounce Rate,Exit Rate在大多数时候更重要。
  3. 如何改进:
    •   在改进二者方面,我们要做的事情是降低他们的数值。具体改进方法,在这个文章中不能展开了。改进页面质量可是能写成一本书的专门课题呢!这里只提出几点意见:
    •   a. 降低Bounce Rate:Landing Page的设计必须言简意赅,直切主题,而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面,其他的不需要它做,留下链接,链给其他的页面去做吧!
    •   b. 降低Exit Rate:首先当然是页面中的内容要精彩咯!另外请图文并茂——向好的杂志学习下吧!再另外,请把和其他页面相联系的内容加上尽可能多的(但不要重复)的链接。
    •   c. 还有一个办法是,调查一下你网站的访问者,他们到底对网站什么地方不满意?用Avinash的4Q方法是个好主意

  好了,终于到了该结束的时候——这个文章是否有些超长了?告诉我吧!——否则这个文章的Exit Rate会创新高的:)。当然,写了这么多,很想看到你们的任何评论,可以是问题,可以是见解,也可以是讨论和辩驳。总之,期待你给我留言,写点儿什么。谢谢!

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