3G时代来了，手机上网的监测也该走向议事日程了！

4 一月 2009 11 Comments

　　TD的牌照的事情终于要尘埃落定（或者说是水落石出也不过分），吕廷杰在2007年10月份的一次会议上就曾告诉我们，不出一个月TD就会“试商用”，但结果还是让大家苦等了一年多的时间。不过发了就好，因为这是影响中国手机通信的一件大事，同样，这也将对互联网产业带来一次新的冲击。

　　据用过的朋友说，用TD上网的速度的确是快了，而且还能下载些什么，虽然还不能比ADSL上网，不过肯定有一天会并驾齐驱甚至更快。手机上网随着3G的普及只是时间问题，那么摆在网站分析师面前的问题是，该要如何监测通过手机进行的上网呢？

　　这个问题其实在3G商用之前，大家用GPRS或者用手机Wifi的时候就已经提出来了，只不过那个时候上网速度太慢，用户相对较少，因此没那么迫切，但是3G来了，我们必须要未雨绸缪了。

　　通过手机访问网站/广告对目前主流的网站分析方法提出了挑战，主要的挑战包括：

由于并不是所有手机/手机浏览器都支持cookie，因此基于cookie方式的网站分析（比如GA，比如Omniture等）会大部分失效。要知道，Unique Visitor（唯一访问者），Visit（访问），Traffic Source（流量来源）等度量都需要基于cookie监测；
尽管大量的智能手机开始支持JavaScript，但是对手机上网而言，JavaScript还不是被普遍采用的。因此，如果要用js代码之类的东西来做监测，监测代码实际上无法在所有的手机终端上实施；
手机有太多种型号和生产厂，操作系统和浏览器软件也五花八门，现在还没有能像Windows一样能独霸一方的。这样对于监测终端的情况就带来了相当的麻烦；
手机的上网IP地址？如果cookie不能用，那么或许我们能指望IP地址了。可惜，这个也很令人沮丧，手机的IP地址并不是某个手机唯一的标识，它并不是如电脑的静态IP一样长时间不会发生大的改变的。

　　如果cookie不能用，JavaScript也失效的话，那么现在能提供的监测方法就不多了，这很类似于网站分析所经历的早期阶段：

第一种方法当然是去找log files（服务器端记录文件），目前这是最可行的方法了，WebTrends目前能够提供相关的监测/分析服务。因为不管cookie还是JavaScript什么的，只要访问了网站服务器，就总会留下访问记录，通过这个方法是能够监测到一部分数据的。不过如何定义Unique Visitor仍然是问题，因为IP和cookie都不能使了。
第二种方法是Packet sniffing，比log 分析要自动化一些，当然还是得在服务器端实现，因此和log分析的问题是一样的。在国内，这种方式用的不多。
第三种方法是web beacon的方式，在监测广告的表现的时候，我们有时候会使用这种方法，通常是在广告的图片（或flash）文件的旁边放一个1X1像素的透明图片（一般是GIF格式的图片），通过这个“小间谍”，能收集到终端的相关信息。当然，这种方法仍然面临着手机终端型号、软件的识别以及如何辨识Unique Visitor等问题的困扰。
第四种办法是……嗯，也许是个馊主意……那就是搞好运营商的关系。他们那儿有很多技术数据，如果你能获得并且找到你真正想要的话……这方法因人而宜，不过中国什么都缺，就是不缺牛人……或许反而是个好主意。

　　除了这些办法之外，我已经想不到别的了，因为手机上网最大的问题是既没有文件上的标准，也没有事实上的标准。标准是最重要的，期待技术不如期待标准。在这一点上，我有些异想天开的期待iPhone一统天下了！:) 不过，拜托，如果100美元一个的话。

　　因此，如果你看到这样的一个手机上网监测报告，请不要惊诧：

　　大量的Unclassified不是你的软件有问题，也不是软件商不专业，实在是这个新产业在infancy期间的问题啦！图表数据来自（www.iclick.nl）。

11 Comments »

CB said:

黑莓的，静态IP，浏览器支持cookie, javascript。新一代的智能手机上的浏览器都支持这些。而且，以前我们分析过wap访问的log，似乎，甚至可以得到手机号码（记得不太确切了，这个依赖于运营商喜好了）。至于是什么手机，只要浏览器能够正确上传Agent类型，不是难事。

# 4 一月 2009 at 9:21 下午

qmigh said:

老兄，你这里面确实错得比较多。:)

1、cookie问题。很多手机浏览器支持cookie，特别是s60、windows mobile系统的。但是，目前在国内确实使用cookie有问题，绝大部分丢失。我的估计是移动wap网关做了过滤。所以，现在确实不能依赖cookie来追踪用户，网站也不能依赖cookie来保持session和用户的登录状态，一般都要自己在url里面硬加入session id参数。

2、JavaScript问题。有一些手机支持JavaScript了，但是数量不多，所以也不能依赖。监测代码最好是使用隐藏图片的方式来处理（哦，你说了，专业名词是web beacon），但是有少量用户会关闭图像显示，所以也做不得准。最重要的是不能依赖cookie，所以第三方监测只能得到大致的PV数据，但是UV数量就不准了。

3、关于ua。手机浏览器会传ua的。但是万恶的移动在wap网关过滤掉ua了。如果使用联通手机卡上网、或者移动手机卡用cmnet上网的话，可以得到ua。

4、关于IP。有两种不同的情况要区分。第一、如果用户使用cmwap方式上网，通过移动的网关代理，那么服务器这边拿到的就是网关的ip，全国的网关ip总共也就是一百来个；第二、如果使用cmnet方式上网，那么就有一个公网ip了，如果用户不断线，那么这个ip就保持不变（切换基站应该不会导致ip变换，这点我没有试验，无法作准）。

5、如何判断一个独立用户，其实手机访问比电脑访问更简单，因为只需要看是否是同一个手机号码就行了。通过手机上网的时候，是会把手机号码传给服务器的。是不是很惊喜？可惜！万恶的移动！把手机号码给过滤掉了。:) 现在用联通的手机卡上网的话，服务器还是能够得到手机号码的，用移动的手机卡就不行了。

而你说的馊主意，其实才是王道啊～～～

# 4 一月 2009 at 10:40 下午

Tenly said:

比较同意楼上的说法,让我幻想:如果从运营商去获得数据,那样真的是数据相当丰富.包括用户的电话号码,用户的消费习惯与消费能力..哈哈.
如果运营商能告诉我们这个访客是否运营商的优质用户,那么这又是一个令人Happy的数据.

# 5 一月 2009 at 9:17 上午

lhb5883 said:

其实还有一种方法，就是做手机浏览的代理，例如operamini这种浏览器的所有数据都经过opera的服务器，所以要跟踪数据并不困难。

# 5 一月 2009 at 11:21 上午

Alex said:

Phone Number won’t be posted to server. As far as I’m concerned, most phone support Cookies & most smart phones (not limited to Linux, Symbian) support js. Some S40 & MTK have a limited support to js.

# 5 一月 2009 at 12:36 下午

Sidney Song (author) said:

回复qmigh：拜谢指正。这一块我的确是只知一二，见笑。

关于手机对cookie和JavaScript的支持，看来没有做调查是不能随便臆断的。不过，如果只是部分手机支持的话，看来还是不能作为一个通用的监测方案——至少要有95%的手机支持或许才行。尤其是考虑到大量的手机不是智能手机，这个方案看来不能起效。——当然，我要修改正文中的错误。

回复 lhb5883：您所谈到的的确是一种方法，不过这个方法虽能够解决流量大小问题，但是更详细的信息，比如UV，比如Path和终端信息，可能不能获得。而且手机浏览的代理要求终端要加上这种浏览器，大量推广或有难度。

Reply to Alex: Good to hear more phones support js. But if not all phones support it, tracking results based on js won’t be accurate. What if js could be a standard accepted by the whole industry…?

# 5 一月 2009 at 8:55 下午