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宋星的个人博客

Engagement和战略性的网站分析

  译自Florian Phis的博客,感谢作者!

  Avinash Kaushik在他的帖子“作为网站分析指标的Engagement ”陈述了几个主要的观点:

  1. Engagement(Engagemen是衡量访问者在网站上的参与程度的一个指标,请参看相关帖子,译者注)并不是一个能让每个人都能理解的指标,而且即使使用它,也很少能够驱动访问者在网站上更多的活动,或是提升网站本身的访问。
  2. Engagement并不是一个真正的指标,它不过是一个借口罢了——一个不愿意坐下来认真分析为什么一个网站能够持续存在的借口,一个不愿意去寻找能够衡量网站表现是否有效的真正指标的借口。
  3. Engagement也难以被放之四海而皆准的下一个标准定义。这个定义要么就是太宽泛了(以覆盖各种细微差别)或是太狭隘了(因此变得毫无代表性)。
  4. 本质上,Engagement用来更深刻的衡量一些定性的东西。然而,在网站分析的世界中,我们大多数的努力都用在了那些核心部分的定量分析上。

  有人能够给出这种观点真了不起,请读读他的全部的帖子吧!

[转载请事先声明并得到许可,版权归作者www.chinawebanalytics.cn所有]

  在为我的客户运用Avinash的这些建议的时候,我的经验是提供一个比Avinash在帖子里面所描述的更深的含义。这个含义对下面这个问题做出了回答,这个问题是——“当我们的大多数人应该分享Avinash对Engagement发出质疑的时候,为什么网站分析从业者仍然把Engagement作为一个指标?”

  原因是,在大多数的公司,网站分析是一个封闭事物,它既和战略规划无关,也和决策制定绝缘。按照Avinash的方法论,我们最终还是只能一遍遍的对战略问题提问,但在大多数公司里,网站分析不会,或是不被允许类似下面的一些问题:

  • 你的网站的目标是什么?
  • 这次Campaign(促销活动)的目标是什么?
  • 这个目标能够通过分析流量数据来衡量吗?
  • 你最希望用户在Landing Page上做些什么呢?

  这些问题同样也存在于其他的封闭系统中,因此我们最终只能定义那些在我们掌控之下的指标。我们通过网站分析工具得到这些数据,希望无论我们怎么定义“Engagement”,都能从中获得一些额外的发现。这可能并不解决问题,但至少在我们的影响范围之内

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  因此,Avinash,我想你真正想说的是:“网站分析师们联合起来,提升你的影响力,让网站分析成为一个战略性的职能吧!”哦,还有一件事情,别把你的方法称为网站分析2.0,还是叫它本来的名字吧!别把它藏在一个好听的绰号后面,就叫它战略性的网站分析吧!;)

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评论 1

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  1. #-49

    我想网站分析的前提是网站的流量在行业占有率有一定高度。

    购购网8年前 (2009-11-05)回复