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消费者旅程(CXJ)与消费者时刻(MOT)-互联网分析在中国——从基础到前沿

消费者旅程(CXJ)与消费者时刻(MOT)

宋星阅读(3267)

消费者旅程(Customer Journey或Customer Experience Journey,简称CXJ,也称消费者历程)是经典的营销理论之一。 CXJ是什么 消费者旅程的核心思想——无论它的表现形式是5A(即Aware,Appea...

又一个“新”概念,CEM——消费者参与管理-互联网分析在中国——从基础到前沿

又一个“新”概念,CEM——消费者参与管理

宋星阅读(3087)

判断一个行业从无到有,又由兴到衰的标志之一,是看这个行业是否不断涌现出一些新的概念和名词。 数据驱动的增长这个领域就是这样,你可以看到这几年飞速增长的名词概念。最近,不少朋友问我一个名词,CEM。其实这个名词已经出现了好一段时间了。 CEM...

DMP 101之三:DMP的渊源-互联网分析在中国——从基础到前沿

DMP 101之三:DMP的渊源

宋星阅读(3459)

DMP不是凭空出现的。 DMP的出现,是多种条件成熟之后的必然结果。但这些条件在数年前尚未成熟,因此那个时候也没有DMP。 今天,技术条件成熟了,但DMP仍然面临着很多业务上的挑战。这些挑战,我们放到后面再慢慢说。 这一篇,我来讲讲DMP在...

DMP 101之二:关于DMP的数据源-互联网分析在中国——从基础到前沿

DMP 101之二:关于DMP的数据源

宋星阅读(3845)

这意味着DMP实际上是一个“生长型”的系统,当然,有生长,也同样也会有“萎缩”甚至“凋亡”。 DMP的数据源扩展了,DMP就生长。DMP的数据源减少了,DMP就萎缩。DMP的数据源没有了,它就凋亡,或者就演变为别的应用范围更小的工具了。 ...

DMP 101之一:DMP的本质是什么?-互联网分析在中国——从基础到前沿

DMP 101之一:DMP的本质是什么?

宋星阅读(5837)

这个系列我想讲现在火到不行的DMP。太多企业问我关于DMP的事情,问的最多的恐怕是DMP能不能帮到他们,然后DMP应该怎么构建,等等。 所以,既然这么多朋友关心,那我开一个系列帖子来讲吧,题目就暂定为DMP 101,我尽量让这个帖子包...