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2016-11-23 – 3:21 下午

这篇文章独家首发在:iCDO(微信公众号:互联网数据官)

  你可能没有听说过Amplitude,但你可能听说过Mixpanel(没有听说过的朋友也没关系,不久的未来我们会有一个专门的文章介绍这家同样很牛的公司),没错,Amplitude是Mixpanel的有力挑战者。在美国,很多用户因为种种原因(后面会说到),从Mixpanel转投到了Amplitude。

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Bounce Rate —— 多少算好?

提交 2008-04-19 – 10:12 上午 19 点评

Google Analytics的Benchmark功能  从我博客的上关于“Bounce Rate(蹦失率)”的点击和留言情况看,我能够感觉到大家对它的关注。显然,没人否认Bounce Rate是一个很好的度量,它能够告诉我们,我们站点的页面内容是否真的能够抓住访问者的兴趣。

  Bounce Rate既然引起了大家的兴趣,自然而然的,一个问题就会出现——Bounce Rate的数值介于什么样的区间算正常呢?

  我们知道,某个页面的Bounce Rate = Single Page Visit / Total Visit,因此Bounce Rate的极限值是1,也就是100%。当Bounce Rate = 100%的时候,说明所有访问这一页的Visitor,都没有再点击这一页上的其他链接,以打开网站上其他新的页面。如果发生这样的情况,我们可以基本认定:【点击标题阅读全文】

  • 要么是这个网页上根本就没有其他链接了(这实际上基本不可能);
  • 要么就是这个网页做的太没意思,没有激发起Visitor的任何意愿去该页面链接的其他内容了。

  如果你的Bounce Rate是100%,除非你的页面上没有任何其他链接,那么,你应该相信,是你的页面内容质量相对于来你页面的访问者而言,出了相当严重的问题。

  从这个角度看,Bounce Rate显然是越高越不好,反之,越低则表明你的页面更能吸引访问者。回到我们前面的问题,一般而言,多高的Bounce Rate算好呢?

  Google Analytics提供了一个“Benchmark”的功能,即对比某个行业的网站统计数据均值,不过,遗憾的是,这个行业的均值并不能具体到我们国家,而是一个Global(全球)的行业均值。而我们国家的网络分析基准数据,又和美国或者欧洲有着巨大的差异。

  其中,差异最大的当属Bounce Rate。差到什么地步呢?我只能凭借经验告诉你,因为,目前还没有找到一个方法或者一个提供商能够提供我们国家各细分行业网站的平均Bounce Rate。不过,没关系,已经能够说明问题了。在进行下面的比较之前,我要强调的是,由于不同的Traffic Source(流量来源)来的Visit,其Bounce Rate也是不同的,因此我们下面的比较基于从横幅广告,也就是点击Banner进入Landing Page的Bounce Rate,(我的朋友David Hao也谈到了这一点)

图:从Banner到Landing Page的流量示例

  从Avinash、Peterson的博客以及其他海外的网站分析(Web Analytics)资源中,我大致了解了美国和欧洲的从横幅广告链接到Landing Page的Bounce Rate,我听到他们更多谈论的是,“Bounce Rate超过了70%,这不是一个好信号!”而我在工作中,还很少发现有Banner过来的Visit,其Bounce Rate低于80%的,或者说,从来就没有看到过!我看到的更多的情况是,从Banner到Landing Page的Visit,其Bounce Rate介于90%到99%之间,能够接近90%,已经很不错了!

  也就是说,Banner到Landing Page的Bounce Rate是:

  • 美国以及欧洲:70%左右,或以内
  • 我们国家:90%以上。

  因此,如果你看到自己的网站有90%多的Bounce Rate,而且你的网站流量主要来源于广告Banner的话,那么你大可不必大惊小怪。如果高于95%,甚至达到99%,也未就是你一个网站如此,但肯定是不好的,这说明你在浪费广告预算,你该琢磨琢磨怎样降低这么高的Bounce Rate了。

  最后要说明的一点是,这个数据不代表所有的情况,因为行业与行业之间是不同的,消费品行业和大型机械行业的Banner to Landing Page的Bounce Rate肯定有区别,而我并没有调查所有的行业。因此,这些数字仅是经验数字,供大家参考

  我非常想听到你们Bounce Rate的数据,以及你们关于Bounce Rate的任何看法,请给我留言吧!!

[转载请事先声明并得到许可,版权归作者所有。]

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19 点评 »

  • Steve说道:

    我的网站没有具体某个页面的统计,但是几乎有一半的用户只浏览了一个页面就走了。我的网站流量主要来自baidu搜索引擎,不过是自然带来的流量,不是做广告的流量。请教一下楼主的经验判断。

  • Sidney Song说道:

    感谢Steve的这个问题,真的是好问题。我很高兴能看到别的网站的Bounce Rate。:)

    要回答你的问题,还需要一些具体线索吗?包括:你的网站是做什么的,所处什么领域。这样可能我能帮你了解一下具体情况。

    从你的信息看,自然流量大约50%的Bounce Rate说不上不好,属于正常范围,不值得非常焦虑。我建议你可以关注各个页面的Bounce Rate。如果Bounce Rate有值,那么说明这个页面是一个Landing Page。接着关注那些Bounce Rate高的页面,进行一些优化是能够进一步降低Bounce Rate的。

    另外,我还是建议也看看Exit Rate,尤其是BR和ER双高的页面,最好想办法优化一下。

  • Angela说道:

    我平时用WebTrends, Omniture等 commercial Web Anlytical Tools 比较多。看了你的这篇文章,我做了一点Research, suprisingly, Bounce rate在这些Commercial tool 里面都不是standard metrics. Yahoo Group 也有很多关于这个话题的讨论,是否把Bounce Rate变成Standard Metric还属于未确定因素。

    • Sidney Song说道:

      Thanks for Angela!
        你提醒了我,在Omniture里面的确Bounce Rate不是一个标准metric,我们不得不自己定义,当时我对此很疑惑。
        Google Analytics是包含bounce rate作为标配的,但是由于没有剔除刷新页面的情况,bounce rate相对比较低,给人的感觉还“不错”。
        Bounce Rate的确是一个很有用的度量,通过你我才了解到,原来它还不是标配。谢谢!;)

    • Sidney Song说道:

        又查了一下Webanalytics Association的资料,Bounce Rate被他们定义为一个标准的metric。我想为什么bounce rate没有作为各个统计工具的标准metric,可能有其他原因。确实值得探讨。

      • Angela说道:

        基本上,Omniture可以自己设置Calculated Metric,然后用Add Metric再加入报告中。WebTrends则需要把几个报告整合起来进行计算。实在是不方便!Sidney, 不知道你有什么更好的办法?

        • Sidney Song说道:

          Angela,很抱歉这个问题我无法回答你,我的WebTrends经验还远不足。不过我可以给你一个WebTrends技术人员的联系方式,向他提问会得到非常有用的解答。你能留给我你的email吗,我把他的联系方式发给你?我的gmail是sxwuda(at)gmail.com。
          谢谢!:)

  • ZoneJ说道:

    我是北京通信产业网的,也是一个报社,主要是做通信行业的资讯报道,在这里我担任网络管理员一职,我们网站就用了GA,我开始对Bounce Rate的意义也不太了解,其值达到80.32%.觉得挺高的,就在想难道我们网站做的不好吗???但是据我的了解,我们在这个行业里算是做的比较好的一个呀???就有点怀疑我们到底做的好还是不好了,在看了这篇文章之后,了解到,这个数值其实并不大,按文章说的来看,还是比较好的了,也祝我们的网站也办越好啊。。。
    继续关注。。。。。。。

  • stonehoo说道:

    我的博客刚刚建立的 做了Google Analytics之后才几天,发现我的bounce rate是2.44%,不知道这个数据是好是坏啊

  • iifksp说道:

    谢谢博主讲解,看来很舒服,像是娓娓道来一般。初建网站,还有很多东西向博主学习。

  • roy说道:

    也写一下我见到的数据供大家参考一下~
    从搜索引擎过来的bounce rate 在55%左右~

  • 幽游说道:

    看了文章自己终于懂了跳出率的概念了,谢谢。

  • Richel说道:

    我们是一家淘宝店,不能加GA,淘宝量子统计只能看到首页的Bounce Rate 65%左右,Exit Rate 也是挺高的,不知道Sidney可有好的建议。

  • Richel说道:

    Sidney,你好。又一次来拜读你的文章,学到了新东西。谢谢你的分享!!

  • xiaoguang说道:

    我们是一家心理网站,论坛的跳出率是很低的,接近0%。不过我们的心理课程销售页面跳出率很高,达到80%左右。

  • 胃好了网说道:

    我觉得不会达到80%-90%那么高的蹦失率,除非是好不相关的链接诱饵或广告来的流量,或者网站真的很垃圾还差不多。我的胃好了网蹦失率不超过30%,我们公司的网站也不超过50%,以及朋友一些网站也没说80%-90%那么高的。

  • xben说道:

    最近对网站分析很感兴趣,做了半年的运营,现在在做广告,这一块始终需要补充,Sidney说的 banner跳出率是指展示广告么?我目前的外贸电商独立站的整体bounce rate最低能在25%左右,当然那是网站表现好的时候,不好的时候也会超过40% (访问基数都不小)的。我们一般把超过30%看作是一个警戒线了

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