数据驱动的互联网营销和运营
宋星的个人博客

Bounce Rate和Exit Rate——衡量页面质量的孪生兄弟

  我很关注Bounce Rate(蹦失率)的原因,是从我的网站分析的报告中可以看到,很多朋友关注这个度量。所以我总是有动力持续写点儿什么来加深对它的理解。

  当谈到Bounce Rate,就不能不谈谈Exit Rate,这两个相近又不同的哥俩,他们对我们衡量网站页面的质量具有重要作用。

  先说说他们的定义:Bounce Rate的意思是,从某个特定的页面进入网站Visit中,有多少百分比什么都没有做(没有点击任何链接),然后就离开了网站(即关闭了这个特定的页面)。例如,你从搜索引擎上搜索“Bounce Rate”和“Exit Rate”的结果页面中访问我的这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134,但显然这篇文章没有引起你的任何兴趣,因此你关闭了这篇文章的浏览器窗口,这对我的网站和对这个页面而言就是一个Bounce。而所有这种Bounce掉的Visit除以总的Visit就是Bounce Rate。(请看看我的这篇文章,对Bounce Rate定义的有更详细的介绍。)【未完,请点击文章标题阅读全文】

  再看看Exit Rate,它的汉语译名是“出站率”。Exit Rate的意思是,对某一个特定的页面而言,从这个页面离开网站的Visit占所有访问到这个页面的Visit的百分比。例如,你还是通过搜索引擎进入到我的网站,点击了不少链接,查看了好几个关于Bounce Rate的文章,直到你走到现在这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134时,你觉得对Bounce Rate的了解已经足够了,因此,你关闭了浏览器窗口,结束了对我的网站的访问。这时,对于页面http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134而言,这个访问是一个Exit的访问,但对此页面之前你访问的其他页面而言,则不是Exit,因为你没有这些页面离开我的网站。

  是不是很简单?我做一个图来更清晰的说明,这个图是由Florian提供的思路。

图1:这个图描绘了1个Bounce。进入网站,没有点击任何页面上的链接访问网站上的其他页面,成为这个网站和Page A的1个Bounce

图2:这个图说明了Exit的情况。Visit y从Page C(C页面)离开了网站,因此,Visit y增加了Page C的一个Exit。但对其他页面(Page A,B,D,E,F)而言,visit y都不是Exit Visit,即没有增加这些页面的Exit。

  简单总结两个图:

  图1:

  • 对于网站:
    • Visit +1(即增加一个访问)
    • Bounce +1(即增加1个Bounce);
  • 对于Page A:
    • Bounce +1
    • Exit +1。

  图2:

  • 对于网站:
    • Visit +1
    • Bounce +0(即不增加Bounce);
  • 对于Page A:
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page B,D:
    • Visit +1
    • Bounce +0,(实际上对于visit y,Bounce Rate和Page B,D没关系,因为他们不是登陆页)
    • Exit +0;
  • 对于Page F,E,…:
    • Visit +0
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page C
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +1。

  关于Bounce  Rate和Exit Rate,我还想做进一步的比较,以帮助进一步理解它们(没看累吧!):

  1. 衡量什么的度量(Metric):
    •   Bounce Rate:Bounce Rate既是衡量整个网站的度量(即在所有访问网站的Visit中,Bounce Rate是指Bounce掉的Visit所占的百分比),也是衡量页面的度量。因此,在有些网站分析工具,如Google Analytics中,既有对网站的Bounce Rate的数据,也有对具体页面Bounce Rate的数据,你一定已经发现了!
    •   注意:Bounce Rate在衡量页面时,只能用来衡量Landing Page(入口页面)。原因在于,Bounce的Visit,肯定是只访问了一个页面的Visit,如图1中的Visit x,而这个页面对于Visit x而言,是Landing Page,即从网站外部访问到网站时浏览的第一个页面(详细的Landing Page的定义请点击这里)。
    •   Exit Rate:Exit Rate只能用来衡量页面,无法衡量整个网站,因此说某个网站的Exit Rate是多少是没有意义的原因在与,每个访问最终都将离开网站,(你总不能永远上网不停访问一个网站吧!除非,天啊,有一个WALL·E机器人在访问你的网站,而且你的网站要永远保证服务!),因此每个网站的Exit Rate = 100%,毫无疑问。
    •   对页面而言,一个Bounce也是一个Exit。如果一个Visit从一个网站Bounce掉了,那么对于这个Visit访问的这个唯一的页面而言,既是这个页面的Bounce,也是这个页面的Exit——双重打击 :(。因为从这个页面Bounce掉,也意味着从这个页面离开了。
  2. 说明了什么:
    •   Bounce Rate的大小说明了网站Landing Page(入口页面)的质量。这一点非常重要,因为你不会希望一个访问来到你的网站什么都不干就走。如果一个网站的Bounce Rate非常高,那么这个网站所有的Landing Page的质量都值得检查。这时,使用网站分析工具中针对页面的Bounce Rate的报告即能够找出质量最糟糕的Landing Page加以“鞭挞”。
    •   有些网站,因为购买流量(做广告)的关系,存在一个最主要的Landing Page,因此,如果网站的Bounce Rate很高,那就有必要看看买流量或是做广告的钱是不是白花了——赶快想法补救这个Landing Page吧!!
    •   Exit Rate的大小则直接说明了每个页面的内容质量的好坏。如果一个页面的Exit Rate很高,有两种可能性:a. 页面没有引起读者兴趣,读者没有再点击页面上的其他链接,而是关闭了浏览器窗口。b. 页面上没有链接(或是链接很少)。显然,后者不太可能,因此我们一般推测,如果某个页面的Exit Rate高,那么这个页面质量欠佳。
    •   再重复一遍,请记住:在衡量页面质量的时候,Bounce Rate只衡量Landing Page,而Exit Rate则能够衡量所有的页面因此,在想看自己网站的内容是否对访问者有杀伤力的时候,不要仅仅看Bounce Rate,Exit Rate在大多数时候更重要。
  3. 如何改进:
    •   在改进二者方面,我们要做的事情是降低他们的数值。具体改进方法,在这个文章中不能展开了。改进页面质量可是能写成一本书的专门课题呢!这里只提出几点意见:
    •   a. 降低Bounce Rate:Landing Page的设计必须言简意赅,直切主题,而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面,其他的不需要它做,留下链接,链给其他的页面去做吧!
    •   b. 降低Exit Rate:首先当然是页面中的内容要精彩咯!另外请图文并茂——向好的杂志学习下吧!再另外,请把和其他页面相联系的内容加上尽可能多的(但不要重复)的链接。
    •   c. 还有一个办法是,调查一下你网站的访问者,他们到底对网站什么地方不满意?用Avinash的4Q方法是个好主意

  好了,终于到了该结束的时候——这个文章是否有些超长了?告诉我吧!——否则这个文章的Exit Rate会创新高的:)。当然,写了这么多,很想看到你们的任何评论,可以是问题,可以是见解,也可以是讨论和辩驳。总之,期待你给我留言,写点儿什么。谢谢!

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评论 105

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  1. #1

    通俗易懂,逻辑清晰,联系紧密。

    我是抱着挑错的态度去读的,可是暂时没找到,所以没法与你辩驳了。

    关于exit rate,不过我有一个问题,

    一个页面访问者离开有2种情况,都同时使exit+1,使exit rate变大:
    网页讲述的东西足够清晰足够明白,让受访者达到了目的而走。这种exit是好的,肯定了页面的价值。
    网页讲述的东西不够有意思或者不想再了解,受访者没达到目的。这种exit是坏的,说明了页面的价值。

    这说明exit rate中,有积极的exit,也有消极的exit。

    是否确定消极的exit肯定大于积极的exit呢?

    如果确定,那么exit rate才能被证明越高越不好。

    tenly10年前 (2008-06-16)回复
    •   感谢Tenly,这是一个很好的,也容易弄混淆的问题。
        对于个体Visit而言,如果心满意足的离开某个页面,虽然增加了一个Exit,但这个Exit并不“坏”的。但是,如果大量的Visit从某个页面离开,就可能说明了另一个问题:
        1. 大部分的Visit都心满意足的离开了;
        2. 或者是:页面没有引发真正的兴趣。
        依据概率,我们大量Visit访问到某个页面发生“心满意足”的离开可能性是很小的;相反,页面质量不佳的可能性更大。
        因此,个体考虑Exit很难说是好,还是不好;但从统计概率的角度看,过大的“Exit Rate”一般说明了糟糕的页面质量。
        

      Sidney Song10年前 (2008-06-18)回复
  2. #2

    好文章!另外引伸出了另一个领域就是site/page optimization, 并不是SEO,而是优化CR。
    Google Adwords服务前些时候正式把website optimizer工具分离出Adwords了,当然你有Adwords里的WO并没有取消,只是现在只要有Google账户就可以使用WO服务了。

    Kurtshen10年前 (2008-06-17)回复
    •   感谢Kurt!
        Website Optimizer就是Web Analytics的目的。从某种意义上,Adwords和Web Analytics也是Twins。;)
        我没有经常使用Web Optimizer,但我认为,这是一个非常强大的工具,尤其是对于中小网站。

      Sidney Song10年前 (2008-06-18)回复
  3. #3

    好文章确实需要心平气和的阅读,我承认第一遍几乎想跳过去,因为讨厌数据,之后克制自己,学到了很重要的东西。

    dalian10年前 (2008-06-18)回复
    •   我也看了你的博客,很专业,收藏,并且放在我的网站上了。:)
        实际上,网站分析方面的数据并不复杂,其中的原理更有意思。感谢你的“克制”,多切磋!

      Sidney Song10年前 (2008-06-18)回复
  4. #4

    实在不好意思,我的网站从整体上看大概有50%的用户只阅读了一页就走掉了。我甚至有点沮丧,最近准备搞一个市场调查。不知道这个数据在网站中算是一个什么水平,是不是太高了?

    Steve10年前 (2008-06-23)回复
    • 感谢Steve的这个问题,真的是好问题。我很高兴能看到别的网站的Bounce Rate。:)

      要回答你的问题,还需要一些具体线索吗?包括:你的网站是做什么的,所处什么领域。这样可能我能帮你了解一下具体情况。

      从你的信息看,自然流量大约50%的Bounce Rate说不上不好,属于正常范围,不值得非常焦虑。我建议你可以关注各个页面的Bounce Rate。如果Bounce Rate有值,那么说明这个页面是一个Landing Page。接着关注那些Bounce Rate高的页面,进行一些优化是能够进一步降低Bounce Rate的。

      另外,我还是建议也看看Exit Rate,尤其是BR和ER双高的页面,最好想办法优化一下。

      Sidney Song10年前 (2008-06-24)回复
  5. #5

    实在抱歉。因为我的网站刚开通一个月左右,访问量还是太低。而且,网站还没有全部完成,还仅仅是在调试测试期。所以,暂时还不太方便把网址直接告诉您。但是可以告诉您我的网站是有关美容资讯类的网站。我昨天加了google analytist,今天看了看让我更加失望。
    Visits
    98

    % of Site Total: 100.00%
    Pages/Visit
    The average number of pages viewed during a visit to your site. Repeated views of a single page are counted. Pages/Visit
    2.68

    Site Avg: 2.68 (0.00%)
    Avg. Time on Site
    The average duration of a visit to your site. Avg. Time on Site
    00:03:37

    Site Avg: 00:03:37 (0.00%)
    % New Visits
    The percentage of visits by people who had never visited your site before. % New Visits
    76.53%

    Site Avg: 76.53% (0.00%)
    Bounce Rate
    The percentage of single-page visits (i.e. visits in which the person left your site from the entrance page). Bounce Rate
    63.27%

    Site Avg: 63.27% (0.00%)
    别的都没什么疑问,但是有个问题,很奇怪,就是从流量信息来看,“ 访问量 107 IP 浏览量 1121 PV“ 每个ip的访问量差别太大了。一个不到3,一个超过了10。到底哪个比较准确呢?
    还有一个问题不太清楚,这里google统计出来直接输入网址占到. (direct) / (none) 35 3.97 00:07:24 40.00% 45.71% 。这35个流量是按照什么来统计的呢?因为我们自己人用得都是同一个ip地址,如果是按照ip地址的话,那么还是鼓舞人心的,但是如果是按照登陆的次数,恐怕我们一天都泡在上面,就没有多少参考价值了。

    另外,还有一个问题,2.Identify the pages you want to test
    Add as many variations as you like, naming them so you can easily distinguish them in your reports. At least two (including the original) are required. These URLs could be bookmarked by your users, so after your experiment finishes, you may want to keep these URLs valid. Learn more

    Name:

    Original page URL: [?]

    Original URL is required
    Page not found
    Page found
    Example: http://www.example.com/webpage.html Delete
    Name:

    Page variation URL:

    Variation URL is required
    Page not found
    Page found
    Example: http://www.example.com/webpage1.html Delete
    这里面我怎么操作这个Page variation URL呢。不太明白啊。我不是搞技术的,但是要怎么操作,我要怎么给我们的技术解释呢?

    问了很多问题,谢谢您。

    Steve10年前 (2008-06-26)回复
    • Hi, Steve, 感谢你对我的信任以及对Web Analytics的兴趣!:)
      能加我的MSN:songxing(at)live.cn或者Gtalk:sxwuda(at)gmail.com吗?我觉得我们可以直接聊聊你关于网站的疑问。
      能否给我提供你Google Analytics报告的截图?会更方便阅读判断。

      Sidney Song10年前 (2008-06-27)回复
  6. #6

    看到你们网站的内容,真是让我了解了很多统计这方面的东西。。

    内容比较通俗易懂。。我相信你们网站和网页的Bounce Rate 应该比较低,Exit Rate也是一样。。 呵呵!
    一直在关注你们写的东西!

    carvin9年前 (2009-03-31)回复
  7. #7

    回复Carvin:谢谢!我的bounce rate并不特别低。我见过最低的是10%以内。但是我认为在60%左右的bounce rate已经是很不错的了。

    Sidney Song9年前 (2009-04-10)回复
  8. #8

    学习了不少知识,还需要继续学习,写的不错,清晰易懂,感谢

    Lulu9年前 (2009-05-13)回复
  9. #9

    很感谢你的文章,呵呵,学到了很多关于网站分析的知识,以前我对网站分析就是一个菜鸟,谢谢你哦,呵呵,这些东西很有意思,以后还要多多了解

    凝结水晶9年前 (2009-05-23)回复
  10. #10

    你好,
    我看了您的关于网站Bounce Rate的文章,有几个问题很难理解,希望您有时间帮我解答下。谢谢
    第一:当网页中存在导出链接(也就是导向其他网站的链接)被点击时算不算出站?
    第二:如果有人做了单页面网站,那么按照这样的计算方式他的Bounce Rate永远是100%是不是表示他的用户体验永远是不好的 ?
    第三:象博客,百科,和一些信息解释类的网站,往往用户需要的是明白一个词义,或者了解一个内容,这样的网站Bounce Rate肯定很高,因为他们在看完他们需要的信息后没有必要继续关注一些无关信息来浪费时间,那么这些网站是不是很无辜?
    最后一个问题,这个因素可能被计算进SE的排名吗?

    wangpan9年前 (2009-06-27)回复
    • 谢谢你的问题,很有代表性。

      第一:如果没有在这些outbound links上设置click event的监测,访问者进入你的网站直接点击这些链接离开,那么他们的访问会成为bounce
      第二:对于单网页(没有任何链接,或全部是未被监测的outbound links的网页),那么没有意义再做插入js代码的网站分析,bounce rate没有意义
      第三:这个观点建立在bounce rate越高越不好的理解下。但是,网站分析工具和度量是死的,人是活的。工具不存在好坏,而网站的好坏在于是否达到了你设定的目标。另外,不同的网站适用的度量也是不同的,如何取舍完全在于你的需要。这就如同用剪刀安装螺丝,安装不上,不是剪刀不好,也不是螺丝不好,是没有选对工具。
      最后一个问题:没有直接联系。

      Sidney Song9年前 (2009-06-27)回复
  11. #11

    很好的文章,中国WEB 分析的领军博客,太难得了

    yinliang9年前 (2009-07-13)回复
    • 非常感谢!欢迎常来,欢迎分享!

      Sidney Song9年前 (2009-07-13)回复
  12. #12

    拜读之后,所获甚多,谢谢博主

    shareman9年前 (2009-07-22)回复
  13. #13

    很清楚的文章。刚开始用GA,确实没太整明白bounce rate是干啥的,现在清楚了。非常感谢。

    Bill Zuo8年前 (2009-08-18)回复
  14. #14

    i am a products manager for a ecommerce website http://www.ewiz.com in US. Focus on your blog for a long time, it is a good place for studying. thanks.

    i have 2 questions:

    1. what is the average level of the bounce rate? especial for ecommerce in US? (i remembered you mentioned it in another article, the bounce rate in US usually approach 60%, so 48.52% for our website is a good data?)

    2.most price of our products on Froogle(www.google.com/products) are in the top 3, but the conversion rate is very low, many clicks bring few purchase, and i found the bounce rate of google channel is 52.86%, the average bounce rate of our website is 48.25%, if it means there is something wrong with our product page(landing page)?

    stephen8年前 (2009-08-20)回复
  15. #15

    Reply stephen:

    1. what is the average level of the bounce rate? especial for ecommerce in US? (i remembered you mentioned it in another article, the bounce rate in US usually approach 60%, so 48.52% for our website is a good data?)

    Yes, 48.5% is fairly good.

    2.most price of our products on Froogle(www.google.com/products) are in the top 3, but the conversion rate is very low, many clicks bring few purchase, and i found the bounce rate of google channel is 52.86%, the average bounce rate of our website is 48.25%, if it means there is something wrong with our product page(landing page)?

    I wouldn’t say it’s wrong with the landing page slightly. Actually bounce rates of 52.86% and 48.25% are no big gap. To study conversion, bounce rate is one important reference, but not the only one. I suggest conversion funnel and heat map could be used as well. If possible, do a AB test.

    Will put your questions in my blog article, I will ask for more help from my readers. :)

    Hope could answer your question.

    Thanks.

    Sidney Song8年前 (2009-09-06)回复
  16. #16

    解释得很清楚,谢谢。之前被其他网站的解释搞得概念模糊不清

    Delos8年前 (2009-12-10)回复
  17. #17

    谢谢Sidney的分享。说得深入浅出,清晰易懂。对我这样的新手而言,真是很好的学习园地。最主要是博主花很多的时间和精力在此分享经验,很不容易。谢谢了。*_~

    Rong Zhang8年前 (2010-03-14)回复
  18. #18

    学习了很多知识

    ada8年前 (2010-03-15)回复
  19. #19

    个体考虑Exit很难说是好还是坏的问题??
    是不是还可以通过页面的停留时间来判断,如果大量的exit出现,在不能判定的好坏的情况下,停留时间越长,表明此信息好exit大于坏exit,相反亦然!

    kaka8年前 (2010-03-17)回复
  20. #20

    说的明明白白,拜读了,谢博主.

    Gogo-Power8年前 (2010-04-08)回复
  21. #21

    Bounce Rate高是不是还有另一种可能,就是你的页面满足了用户的需求,然后用户满意的走了?
    比如你要下载一款软件,你下载到了,就闪了。

    黑猫8年前 (2010-05-02)回复
  22. #22

    见笑。
    例子举的不对。
    如果是想找bounce rate 的概念,通过搜索引擎来到了wiki百科,然后他满足了我的需求,然后我就采取任何动作就闪了。这应该算bounce吧。
    PS:你的博客的很喜欢。。贡献了N多PV了。真诚的谢谢你。你很热心。祝好。

    黑猫8年前 (2010-05-02)回复
    • 非常感谢黑猫!你是我现在的热心读者哦!
      是的,你说的对,bounce rate高,并不一定代表着页面质量就差。你的这个例子很精确。
      不过总体而言,bounce rate高不是好事。我刚刚写了最新的文章讨论这个问题,应该可以作参考。

      Sidney Song8年前 (2010-05-02)回复
  23. #23

    这是我看的第三遍了。我把chinawebanalytics.cn当成我学习WA的教程。一有时间就打开sit map这页,一篇一篇的学,学完再回过头再温习。 多谢Sidney专业的文章。 这为我转岗至WA相关职位提供了很好的学习blog.

    Chenqian Wei8年前 (2010-06-01)回复
  24. #24

    Exit Rate+页面停留时间是否可以区分是好是坏呢。希望楼主关于这个问题继续讨论哦。

    navy8年前 (2010-06-02)回复
  25. #25

    对不起,我暂时没有可讨论的技术问题。我是专门留言来表示我的感谢的。国内很少有人这样细致地来分析,至少我和很多所谓的站长、seo人员打交道这么久以来,没有见过。国内的草根站长似乎更关注seo(黑帽手法居多)、空洞的ue和ui,很少有用数据来进行分析的方法。这应该是很值得注意的方面。

    天毅8年前 (2010-06-05)回复
  26. #26

    终于明白了一些,一直都看不懂google的这个,呵呵

    英国租房信息网8年前 (2010-06-07)回复
  27. #27

    你好!您的文章太好了! 我在經營網站的部門已經工作接近兩年了,看到您的文章之後才把許多東西弄清楚。正在系統地拜讀!希望下一步能給出一些反饋~

    Lisa8年前 (2010-07-23)回复
  28. #28

    看了您的文章,对这两个概念有了比较清楚的理解,但还有一个问题:我可不可以把网站的bounce rate理解为网站每个页面的bounce rate的总和呢?即 Bounce rate of my website=( bounce of landing page A+bounce of landing page B+….)/ Total visits  ?
    不知道有没有把我的意思表达清楚

    lisheng6267年前 (2010-07-29)回复
  29. #29

    我的蹦失率是 33.1%,  哈哈~~  拜读了 ,文章写的很易懂!
    如果宋老师能出一本关于网站分析的书籍(初级版,中级版,高级版),在中国绝对畅销!

    尘风7年前 (2010-08-06)回复
  30. #30

    第三:象博客,百科,和一些信息解释类的网站,往往用户需要的是明白一个词义,或者了解一个内容,这样的网站Bounce Rate肯定很高,因为他们在看完他们需要的信息后没有必要继续关注一些无关信息来浪费时间,那么这些网站是不是很无辜?

     
    关于这个问题,我感觉肯定会影响网站优化的工作,毕竟这样的网站遇到一次性达到目的就闪人的用户,在数据上造成了比较大的误差.
    不知道如何能够更好的去避免或者如何了解这样的数据,不会造成对网站优化工作很大的影响呢

    网站策划7年前 (2010-09-06)回复
    • 完全赞同你的说法。网站分析的数据只是数据,如何解读并无定论,而是具体问题具体分析。有的时候,我们认为time on site越高越好,但是如果访问者在网站上停留的时间长是因为找不到他们想要照的东西而不得不四处搜寻呢?这并不表示网站有好的体验,也不表示网站有真正很高的engagement。
      这也是为什么,网站分析无法用机器完成,虽然机器可以用程序作分析,但是机器不可以读懂网站。

      Sidney Song7年前 (2010-09-11)回复
  31. #31

    因为网络问题,页面迟迟打不开,导致用户离开的情况能不能够看到数据呢?

    网站策划7年前 (2010-09-08)回复
  32. #32

    谢谢博主的博文,我有一个疑问:
    在你的sitemap里我经常是这样操作的,用鼠标拖动每个链接打开新的页面。这样的话,其实不是通过每个link点击进去了,在GA里面统计的时候应该归到了直接流量。

    这种情况下,每次我看完一篇文章肯定都会关闭(有要看的链接除外),他会算作是蹦出吗?如果这算做是蹦出的话,其实是不准确的,因为我习惯了用鼠标拖动而不是直接点击的方式在网站上浏览。

    Tony Song7年前 (2010-09-17)回复
    • 谢谢,非常好的问题。
      首先,exit是退出;bounce rate是跳出率(或者蹦失率);因此这里你提到的情况只能属于推出,及Exit,而不是蹦失(bounce)。
      其次,这种情况对于大多数网站分析工具,都不算退出,原因在于,exit只在visit结束的时候发生,而你举出的这种状况,并没有引发visit的结束。打开新的tag,然后关掉新的tag,对于大多数网站分析工具而言,都不会造成visit的结束。
      对于GA,只有当包含你的网站页面的整个浏览器被关闭的时候,session才会终止,一个visit才宣告结束。对于Omniture SiteCatalyst,visit只在持续30分钟没有新的页面监测代码活动时结束。
      所以,这种情况不影响exit,也不影响bounce。

      Sidney Song7年前 (2010-09-24)回复
  33. #33

    一个类似Tony所提的问题。另外一种常见的操作方式是在新页面打开或用右键打开新页面,然后再关掉原页面,这样退出率是算在原页面上吗?但实际情况是通过了原页打开了新页面。

    Jeff.Chan7年前 (2010-09-20)回复
    • 这的确是一个好问题,但这个问题没有一个统一的答案。主要要看不同的监测工具如何定义并且处理这种情况。一般而言,这种情况并不算一个exit,而是从一个页面进入另一个页面。

      Sidney Song7年前 (2010-09-24)回复
  34. #34

    我想请教Bounce Rate和Exit%的关系,以及这两个KPI和Avg. Time on Site、PV的关系。

     1.我在网站上加了GA的代码,发现Bounce Rate和Exit%并没有一个固定的关系(例如Bounce Rate.比EXIT%大);

    2..当我分别将KPI按照这2个指标排序后取前1/2数值的均值后发现,Bounce Rate.和Avg. Time on Site成正比(Bounce Rate越大Time on Site越大)、和PV成反比;

    3.EXIT%和Avg. Time on Site成反比、和PV成正比。

    渴望指教和讨论,谢谢!

     

    Lilly7年前 (2010-10-10)回复
    • 感谢你的提问。这些问题非常好,不过你了解了所有的网站分析基本度量后,可能问题就迎刃而解了。
      1. 对于GA的定义,bounce rate=single page view/landing page visits; Exit rate=exit page’s page view/exit page’s overall page view。分子分母都不同,没有数学关系。
      2. 一个visit如果bounce掉,它的time on site为零。所以,你说的正比不奇怪。和PV成反比,应该没有这个规律。你指的是PV/V成反比?
      3. 一个pageview如果是exit的,那么在这个页面上的time on page为零,因此反比也不奇怪。
      希望能帮助你了解到这些度量的含义。

      Sidney Song7年前 (2010-10-11)回复
  35. #35

    好文章.

    zhaoxjmail7年前 (2010-11-26)回复
  36. #36

    想请教一下,如果网站是在新的标签打开网页的,那么我点击了一大堆链接,也会出一大堆的窗口,然后我要离开这个网站的时候把每个窗口都关了,这样是每个页面都算一次exit吗?

    bzsh2137年前 (2011-02-22)回复
    • 回复bzsh213:感谢提问!对GA而言,关闭了整个浏览器就算,否则不算。其他工具可能又有不同定义。

      Sidney Song7年前 (2011-02-22)回复
  37. #37

    这两天研究bounce rate和exit rate,顺着搜索结果爬到了宋老师的页面上,啊哈哈
    exit rate看到有些文章说整站的计算方法是visits/PV,也就是avg. PV的倒数
    一直没想特别明白,想跟您打听打听啊

    Shuyi7年前 (2011-03-28)回复
  38. #38

    搜索“bounce rate exit 区别”来到这个页面,解决了我的困惑。现在有别的事在等着做,所以不继续逛了,但我收藏了。
    造成了一个exit和bounce,——但不是这个页面不好。

    zitian7年前 (2011-04-12)回复
  39. #39

    解释得非常清楚,就是我有一个疑问,不知道是谷歌的数据的问题还是什么。
    我公司的网站,有很多网页,进入页只设置了两个页面,就是说只有可能从这两个页面进入网站,但很奇怪,GA的热门内容分析,绝大多数页面Bounce Rate都有值,我想知道是什么原因呢?应该如何解释呢?
    等待指导,谢谢。

    tina7年前 (2011-04-14)回复
  40. #40

    大侠您好,我有一个问题啊,您说每个网站的exit rate加起来应该是100%,但是您提供的那张图,exit rate加起来大于100%。我不懂??????

    civa7年前 (2011-05-05)回复
  41. #41

    宋老师的文章好, 大家的评论更是精彩。
     
    我刚看到说单页面的bounce rate也是会被计算的,一下让我担忧我做的内页优化(直接产品内页在百度首页)可能会导致bounce rate上升, 赶紧去看了GA,还好问题不大。疑惑单页的bounce rate时,文章下半截又正好给我解答,很全面啊。
     
    对于exit rate高的页面,我公司网站有个页面很高,但对于企业站来说是属于很正常的,这里分享给宋老师。 就是我公司的“联系我们”页面,exit rate 高达72%。
    但我想着这是正常的,查看联系方式应该是浏览一个企业站的最后一步。
     
    最后再次感谢宋老师,不知道最近出的那本 谁说傻瓜不懂数据分析 是不是宋老师的,已经预定了。

    一文鱼7年前 (2011-06-17)回复
  42. #42

    Exit Rate只能用来衡量页面,无法衡量整个网站,因此说某个网站的Exit Rate是多少是没有意义的原因在与,每个访问最终都将离开网站,(你总不能永远上网不停访问一个网站吧!除非,天啊,有一个WALL·E机器人在访问你的网站,而且你的网站要永远保证服务!),因此每个网站的Exit Rate = 100%,毫无疑问。
     
    我觉得这个其实是有点问题的,我觉得exit rate=exits/pageviews,不管是非单页的度量(比如地区、国家等等),还是单页的度量(单个page)。那就是说单站的exit rate其实越小,说明网站的用户对于网站的认可度是越高的,对于单站来说:exits = entrances。
    不知道这样理解对不对,求指证。

    太平裂碑7年前 (2011-06-21)回复
  43. #43

    说实话,没看明白,对于一个具体的特定页面,在什么情况下Bounce Rate和Exit Rate会不同呢?
    实际情况是,Bounce Rate一定都会比Exit Rate来得高么?

    cappa6年前 (2011-08-08)回复
  44. #44

    哦,明白了,只有landing page 有bounce rate

    cappa6年前 (2011-08-08)回复