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宋星的个人博客

Bounce Rate和Exit Rate——衡量页面质量的孪生兄弟

  我很关注Bounce Rate(蹦失率)的原因,是从我的网站分析的报告中可以看到,很多朋友关注这个度量。所以我总是有动力持续写点儿什么来加深对它的理解。

  当谈到Bounce Rate,就不能不谈谈Exit Rate,这两个相近又不同的哥俩,他们对我们衡量网站页面的质量具有重要作用。

  先说说他们的定义:Bounce Rate的意思是,从某个特定的页面进入网站Visit中,有多少百分比什么都没有做(没有点击任何链接),然后就离开了网站(即关闭了这个特定的页面)。例如,你从搜索引擎上搜索“Bounce Rate”和“Exit Rate”的结果页面中访问我的这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134,但显然这篇文章没有引起你的任何兴趣,因此你关闭了这篇文章的浏览器窗口,这对我的网站和对这个页面而言就是一个Bounce。而所有这种Bounce掉的Visit除以总的Visit就是Bounce Rate。(请看看我的这篇文章,对Bounce Rate定义的有更详细的介绍。)【未完,请点击文章标题阅读全文】

  再看看Exit Rate,它的汉语译名是“出站率”。Exit Rate的意思是,对某一个特定的页面而言,从这个页面离开网站的Visit占所有访问到这个页面的Visit的百分比。例如,你还是通过搜索引擎进入到我的网站,点击了不少链接,查看了好几个关于Bounce Rate的文章,直到你走到现在这篇文章——http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134时,你觉得对Bounce Rate的了解已经足够了,因此,你关闭了浏览器窗口,结束了对我的网站的访问。这时,对于页面http://www.chinawebanalytics.cn/?p=134而言,这个访问是一个Exit的访问,但对此页面之前你访问的其他页面而言,则不是Exit,因为你没有这些页面离开我的网站。

  是不是很简单?我做一个图来更清晰的说明,这个图是由Florian提供的思路。

图1:这个图描绘了1个Bounce。进入网站,没有点击任何页面上的链接访问网站上的其他页面,成为这个网站和Page A的1个Bounce

图2:这个图说明了Exit的情况。Visit y从Page C(C页面)离开了网站,因此,Visit y增加了Page C的一个Exit。但对其他页面(Page A,B,D,E,F)而言,visit y都不是Exit Visit,即没有增加这些页面的Exit。

  简单总结两个图:

  图1:

  • 对于网站:
    • Visit +1(即增加一个访问)
    • Bounce +1(即增加1个Bounce);
  • 对于Page A:
    • Bounce +1
    • Exit +1。

  图2:

  • 对于网站:
    • Visit +1
    • Bounce +0(即不增加Bounce);
  • 对于Page A:
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page B,D:
    • Visit +1
    • Bounce +0,(实际上对于visit y,Bounce Rate和Page B,D没关系,因为他们不是登陆页)
    • Exit +0;
  • 对于Page F,E,…:
    • Visit +0
    • Bounce +0
    • Exit +0;
  • 对于Page C
    • Visit +1
    • Bounce +0
    • Exit +1。

  关于Bounce  Rate和Exit Rate,我还想做进一步的比较,以帮助进一步理解它们(没看累吧!):

  1. 衡量什么的度量(Metric):
    •   Bounce Rate:Bounce Rate既是衡量整个网站的度量(即在所有访问网站的Visit中,Bounce Rate是指Bounce掉的Visit所占的百分比),也是衡量页面的度量。因此,在有些网站分析工具,如Google Analytics中,既有对网站的Bounce Rate的数据,也有对具体页面Bounce Rate的数据,你一定已经发现了!
    •   注意:Bounce Rate在衡量页面时,只能用来衡量Landing Page(入口页面)。原因在于,Bounce的Visit,肯定是只访问了一个页面的Visit,如图1中的Visit x,而这个页面对于Visit x而言,是Landing Page,即从网站外部访问到网站时浏览的第一个页面(详细的Landing Page的定义请点击这里)。
    •   Exit Rate:Exit Rate只能用来衡量页面,无法衡量整个网站,因此说某个网站的Exit Rate是多少是没有意义的原因在与,每个访问最终都将离开网站,(你总不能永远上网不停访问一个网站吧!除非,天啊,有一个WALL·E机器人在访问你的网站,而且你的网站要永远保证服务!),因此每个网站的Exit Rate = 100%,毫无疑问。
    •   对页面而言,一个Bounce也是一个Exit。如果一个Visit从一个网站Bounce掉了,那么对于这个Visit访问的这个唯一的页面而言,既是这个页面的Bounce,也是这个页面的Exit——双重打击 :(。因为从这个页面Bounce掉,也意味着从这个页面离开了。
  2. 说明了什么:
    •   Bounce Rate的大小说明了网站Landing Page(入口页面)的质量。这一点非常重要,因为你不会希望一个访问来到你的网站什么都不干就走。如果一个网站的Bounce Rate非常高,那么这个网站所有的Landing Page的质量都值得检查。这时,使用网站分析工具中针对页面的Bounce Rate的报告即能够找出质量最糟糕的Landing Page加以“鞭挞”。
    •   有些网站,因为购买流量(做广告)的关系,存在一个最主要的Landing Page,因此,如果网站的Bounce Rate很高,那就有必要看看买流量或是做广告的钱是不是白花了——赶快想法补救这个Landing Page吧!!
    •   Exit Rate的大小则直接说明了每个页面的内容质量的好坏。如果一个页面的Exit Rate很高,有两种可能性:a. 页面没有引起读者兴趣,读者没有再点击页面上的其他链接,而是关闭了浏览器窗口。b. 页面上没有链接(或是链接很少)。显然,后者不太可能,因此我们一般推测,如果某个页面的Exit Rate高,那么这个页面质量欠佳。
    •   再重复一遍,请记住:在衡量页面质量的时候,Bounce Rate只衡量Landing Page,而Exit Rate则能够衡量所有的页面因此,在想看自己网站的内容是否对访问者有杀伤力的时候,不要仅仅看Bounce Rate,Exit Rate在大多数时候更重要。
  3. 如何改进:
    •   在改进二者方面,我们要做的事情是降低他们的数值。具体改进方法,在这个文章中不能展开了。改进页面质量可是能写成一本书的专门课题呢!这里只提出几点意见:
    •   a. 降低Bounce Rate:Landing Page的设计必须言简意赅,直切主题,而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面,其他的不需要它做,留下链接,链给其他的页面去做吧!
    •   b. 降低Exit Rate:首先当然是页面中的内容要精彩咯!另外请图文并茂——向好的杂志学习下吧!再另外,请把和其他页面相联系的内容加上尽可能多的(但不要重复)的链接。
    •   c. 还有一个办法是,调查一下你网站的访问者,他们到底对网站什么地方不满意?用Avinash的4Q方法是个好主意

  好了,终于到了该结束的时候——这个文章是否有些超长了?告诉我吧!——否则这个文章的Exit Rate会创新高的:)。当然,写了这么多,很想看到你们的任何评论,可以是问题,可以是见解,也可以是讨论和辩驳。总之,期待你给我留言,写点儿什么。谢谢!

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评论 105

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  1. #51

    文章写的简洁、直观,感谢分享!

    Aaron6年前 (2011-08-24)回复
  2. #52

    说明的很清楚,谢谢。

    Jason6年前 (2011-09-03)回复
  3. #53

    这一章讲解很精辟,我还是点一下其它的链接,再exit吧!!

    haokun.wuhk6年前 (2011-09-12)回复
  4. #54

    我们网站是美容资讯类的,每篇文章基本上要分好几页,我们网站进入页的退站率和跳出率差不多是50%,这是基本上算是好的,有的网页跳出率很高。
    常见退出网页的页面是:23.81%跳出率,48.17%退出率

    我想问一下。一般美容资讯类的网站,出站率和跳出率多少比较合适

    yangxiaoqian6年前 (2011-10-11)回复
  5. #55

    我是菜菜,想学网站数据分析,别人就推荐了这个博客。
    我是从网站地图的基础度量一篇篇看下来的。
    比如说,我现在已经看完了基础度量1.2.3.4.5,接下来想看6,但是当前 页面没有找到下一篇的链接,所以我就点了后退,这样我就可以继续回到网站地图,再找到我想看的下一篇的链接。那对于当前页面,算一次bounce吗?

    zeo6年前 (2011-11-11)回复
  6. #56

    很感谢,中国可以有这样的博客供我们学习!
    上面的这个问题我也想问,不在的什么时候可以看到,答案。。

    Nian_t6年前 (2011-11-11)回复
  7. #57

    看了最前面觉得已经很清楚了,再往下看,朦胧了,看完过后,清楚了。
    我现在必需要Exit掉了。呵呵。
    留下脚印,下次来继续学习。

    陈玉龙6年前 (2012-03-01)回复
  8. #58

    好吧,既然要写点什么,作为一个非常基础的入门者,只能写谢谢

    owen6年前 (2012-04-06)回复
  9. #59

     a. 降低Bounce Rate:Landing Page的设计必须言简意赅,直切主题,而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面,其他的不需要它做,留下链接,链给其他的页面去做吧!
    关于这一点很有意思的的一件事就是在电商中广告投放是用活动页面和单品页做为loading page的问题,通过测试发现,单品页的bounce rate 要低于活动页面,转化率也是产品单页的略高。这点就很奇怪了,不知道宋先生有没有类似的经历?

    felix6年前 (2012-04-20)回复
  10. #60

    我也曾撰寫一篇類似的文章,交流一下:)
    http://hkwebstatistics.blogbus.com/logs/58793383.html

    Prolog5年前 (2012-05-30)回复
  11. #61

    求解:
    一个bounce一定算是一个exit,就是说exit数量肯定大于bounce数量,但是从楼主的插图和我自己的统计来看,bounce%往往大于exit%,请问这又是为什么?

    Ryan_Gu5年前 (2012-06-01)回复
    • Bounce率的分母是直接登陆到这个页面的访客,而Exit率的分母是所有进入到这个网站的访客,就是这么回事

      wim2年前 (2015-11-18)回复
  12. #62

    同楼上问,也感觉exit%应该大于bounce%的,也看了上一篇专讲bounce的文章,还是没搞清楚 。

    miya5年前 (2012-06-11)回复
  13. #63

    very helpful 

    elaine5年前 (2012-06-13)回复
  14. #64

    为什么不在这文章末尾添加上上下文链接了? 这样你的exit rate会降低一些吧。还有在文章的末尾的那个屏木有看到相关的文章推荐,加上的话也许会好些吧。。

    zzp5年前 (2012-07-10)回复
  15. #65

    Bounce Rate和Exit Rate  很清晰的让我了解了,评论的问题也阅读了,非常不错 感谢分享

    后知5年前 (2012-08-20)回复
  16. #66

    你好,我想問一下,link的target,_self & _blank,對Bounce rate有沒有影響?

    Peter5年前 (2012-09-05)回复
  17. #67

    1、如果页面上大部分是无刷新的页面应用,那页面BR是不是会变低。
    2、如果在这里回复了,提交完毕,那还是回到这一页,然后再关闭浏览器,那是种还是有两个B(只不过访问增加了),所以BR相对没这么低,对吗?

    Dicky5年前 (2012-11-02)回复
  18. #68

    Bounce Rate和Exit Rate  很清晰的让我了解了,深入浅出非常不错,一定长期关注!

    cheyijian5年前 (2012-11-08)回复
  19. #69

    As newer,i think that i need hard to read your aircle!
    Thank you

    ford5年前 (2012-11-08)回复
  20. #70

    it's useful.Thx

    leonie5年前 (2012-11-10)回复
  21. #71

    这里怎么没有引用或回复功能??

    kbve5年前 (2012-11-20)回复
  22. #72

    您说到 “对页面而言,一个Bounce也是一个Exit。”
    那对页面而言,Exit是一定大于Bounce的?
    因为从您画的图一来看,是Exit+Bounce双重+1
    从图二来看,从最后页面离开时Exit也+1
    所以最后一个访问的页面如果不是landing page时,Exit应该一直等于Bounce,对吗?
    如果它有幸成文langding page了,它的bounce就会大于Exit,是这样吗??

    kbve5年前 (2012-11-20)回复
    • 回复kbve:对某一个确定的页面而言,exit有可能而且大多数时候比bounce 大,这么理解是正确的。但如果一个页面只是作为landing page,而没有作为浏览过程中的中间页面的话,那么它的bounce=exit。但无论哪种情况,bounce 不会大于exit。

      Sidney Song5年前 (2012-11-20)回复
  23. #73

    入行网络营销分析的菜鸟,最近看webanalysis2.0,看到说进入网页,没产生任何行为就离开,相当于我来,我闪,没干任何事情,就算bounce rate。不知道宋大神是不是这么理解。

    Sharpen5年前 (2012-11-21)回复
  24. #74

    如果我没有关闭浏览器,就这样一直放着,是属于bounce rate 定 exit rate 呢?求解答!

    deng5年前 (2013-03-13)回复
  25. #75

    宋老师:

        先允许我这么叫您吧。

        您的文章通俗易懂,对于我们这种刚入门的人来说看着是很开心的,因为我们看得懂。

        后续您的文章和博客都会继续关注。

    期待您给我们带来更多好的文章。谢谢

    AM4年前 (2013-08-27)回复
  26. #76

    从集合角度看bounce属不属于exit呢?

    佳彬张4年前 (2013-10-21)回复
  27. #77

    谢谢,分享

    tom3年前 (2014-09-15)回复
  28. #78

    其实exit高不一定代表差,有可能是一些流程的完成页,比如电商的结算页面。exit高反而代表完成任务顺利。

    julian3年前 (2014-12-06)回复
  29. #79

    有什么改进页面质量的书介绍下亲!

    朱丽文3年前 (2015-01-26)回复
  30. #80

    非常好的文章。

    alan`2年前 (2015-11-02)回复
  31. #81

    有些收获,虽然是菜鸟,但还是有点点不同看法,单纯根据个人理解或使用表达下观点,轻喷。。
    可以理解衡量网站/网页运营情况和质量需要考量指标,也可以取Bounce Rate和Exit Rate作为网站或网页是否需要改善的参考指标,但单纯拿这2个指标作为判断标准会有点过于武断?有点将网站boss的焦虑强加在了网站工作人员头上的感觉。
    个人觉得,1、可以加入访问时长的考量,2、有些产品需求并不是当下就能产生和做出决定的。
    1、如果我从banner或百度搜索找到目标网页,打开进入landing page,这个网页提供了我所需要的足够信息,所以在花了X分钟后,我exit了。
    这时,对作为visitor的我来说,这并不代表这个网页、网站或产品做得不好,只是我觉得that’s enough for me,还有其他事,所以我只花这么多时间在这个网页(站)了。
    2、有些产品做了广告,呈现到了目标或随机用户面前,这位用户觉得有趣/点错/好奇/可能之后有需求,点击banner进入网页,简要了解后,得出”哦,我知道有这么个产品或需求可以被这样满足了”的结论,决定等真正需要时再来深入了解,exit/bounce,end。到此,可以说这个广告起到了“广而告之”的作用,只是转化成消费决策还需要时间,但不代表这个产品或页面及其内容不好。

    sonia2个月前 (08-21)回复
    • 写得太对了。现在bounce rate和exit rate已经有很多局限性了。由于技术的进步,要看的东西实际上越来越多了。而这两个指标直接解读,并不能带给我们很多洞察,要和其他度量配合起来。

      Sidney Song2个月前 (08-23)回复