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大错特错!我们对“私域”是不是有什么误解

企业很重视“私域”,意思是,得有自己掌控的流量。

但,受困于各种坊间的说法,再加上“私域”这个词本来也没有什么共有的定义,导致企业对于“私域”,真是有太多误解。我把我觉得的谬误写出来,欢迎朋友们说说自己的观点或是辩论。

“私域流量”是指我在各种社交平台上的粉丝的总和

我认为这个说法有两点值得纠正。第一:私域流量远超过你的粉丝数。因为消费者接触你的触点,远远不止社交平台这一点点。你能拥有的流量,也绝不仅仅只是在社交平台上,还包括在你自有触点(网站、小程序、app、H5等)上的那些。第二:社交平台上的粉丝,是你难以真正了解的粉丝,因为数据都在社交平台上,跟你无关。从这一点看,这些粉丝真的只能算别人租给你的,但不是你的。租来的,我觉得不算私有的吧。

“私域流量”= 企业的会员

零售企业可能会这么认为,其他行业也时常羡慕零售企业有这些“私域流量”。但没有成为你的会员的,也照样可以是你的私域流量。原因同上一条。

“私域流量”的运营工具就是SCRM

做SCRM公司的当然要这么说。会员 + 社交,美美哒。可私域流量真不是这么一点。拼多多模式也不是私域流量,它是补贴型社交电商。反而,瑞幸咖啡蛮私域的,虽然它也靠补贴。私域流量的运营工具包含SCRM,但还有很多其他的工具,包括数据工具CDP,营销管理和执行自动化工具MA,各种创意工具、内容工具等等。SCRM,主要是这些工具在社交平台这个层面的体现罢了。

“私域流量”是越积累越多的

私域流量来了,它也会走。私域流量丢失的速度可能比你积累的速度还快。所以,这些流量很动态。为了保有私域流量,你可能会花费大量的人力和物力,以及更加重要的——你的智力。

“私域流量”要靠内容

大部分说要认真做“内容”的企业,肯定没出过什么像样的内容——缺哪儿才要强调补哪儿。其实大部分企业都没有任何吸引人的内容素材,做啥内容。

“私域流量”成本低

做内容的成本可能低,但是做好内容的成本很高,找靠谱的传播源发布内容的成本也不低。而没有内容加持,私域流量也不会自己飞过来,它得先从公域流量转化而来。因此,私域流量的成本怎么看都不会低。我们来算个账,私域流量的成本 = 公域流量的成本 or 内容的成本 + 运营维系这些流量的成本 ——很贵的。但成本还不止于此,就像我们前面所说的,维系私域流量更大的成本在于你投入的智力,公域流量虽然也得费脑子获取,但难度相对较低,绝对没有私域流量那样需要大费周章。所以,觉得私域是免费流量,更是很危险的错误认知。顺便说一句,私域流量没有玩好,钱还不是最重要的,脑子才是。

直播带货 + 网红推荐 是“私域流量”

没错,对于这些KOL来说,这是他们的私域流量。对你,它们是广告。至于能不能成为你的私域流量,跟这些KOL无关。

为了获得“私域流量”,企业也应该成为“网红”

自带流量属性的企业是有的。但大部分企业在方面的努力注定徒劳。企业能不能成为“网红”跟企业的造段子的能力无关,跟企业生产的产品的关系却非常巨大。

“私域流量”的关键在于流量

私域流量和公域流量不同,公域流量是围绕流量构建的,包括流量的价格,流量的质量,诸如此类。私域流量的关键并不在流量本身,而是在于数据。因为私域流量的核心意义在于它们对你而言已经不是流量,而是真正的人——因为你能够获得这些流量的数据,这些流量也才因此不再是“物”,而是鲜活的人。

“私域流量”是新事物

私域流量这个说法确实是2019年才炒作起来的。但是作为一个客观存在的事物——企业能够自己捕获、认知、控制、管理的流量,自从企业有了网站,其实就已经有这个东西了。只是,到了公域流量贵的不要不要的时候,大家才觉得应该把流量看的更精贵,才觉得也应该自己多藏一点私房流量。

企业都应该玩“私域流量”

所有的企业都有私域流量,只要这个企业拥有互联网上的消费者触点。但,是不是它真的需要花费力气和金钱去玩转私域流量,那就真不一定了。跟商品的属性太相关,跟消费者转化周期和生命周期也很相关。不需要搞私域流量活得好好的企业多得是,猛搞私域流量却颗粒无收的也很多。
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