网站分析的最基本度量（3）——网站分析工具如何辨别UV

19 一月 2008 11 Comments

　　在关于UV的上一个文章中（网站分析的最基本概念（2）——UV的概念），我们留了一个尾巴。那就是网站分析工具是如何能够知道哪些Visits是来自于同一个Unique Visitor的。现在就让我揭开这个谜底吧！

　　其实，非常简单。亲爱的读者朋友，可能你已经猜到了。

　　有两种方法。但在讲这两种方法之前，必须要清楚一个概念，那就是服务器和浏览器（B/S）的概念，如果你已经清楚的了解这个概念。没关系，直接跳过下面的斜体字内容吧！【点击标题阅读全文】

　　我们都知道我们在浏览网页的时候，网页是要通过浏览器（Browser，简写为B）来显示的。但是网页真正的存放地址肯定不是在你自己的电脑上（废话，如果这样还要网线干什么，每月也不用给电信局交钱了），而是在某一个遥远的地方（就如同电视节目不在你自己家的电视机里，而是在遥远的电视台一样）。这个遥远的地方有一个很高级的电脑，里面存放了很多的网页内容，这个电脑叫做服务器（Server，简写为S），或者更确切说叫网站服务器（Web Server），而你自己的电脑叫做客户端。当打开一个网页的时候，需要首先打开客户端的浏览器，然后在浏览器的地址栏输入你想上的网站的地址，此后你的浏览器就会通过我们伟大的互联网（Internet）立即给相应地址的网站服务器的发一个请求（Quest），然后那个网站服务器接到这个请求后就会把它保存的相应的网页（Page）的代码（Code，主要是HTML Code）发到你的浏览器上。而浏览器有一个神奇的功能，那就是把这些Code变成可以供你阅读的文字（Text），链接（Link），图片（Graphic），音乐（Music）或者是视频（Video）。这就是为什么你能访问互联网，也能够看到我的这个博客的原因。当然，其中的过程比我这一段文字要复杂的多，而且我的解释并不是100%的实际过程的再现。不过你能理解这样一个过程就足够了。

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　　那么，网络分析软件有哪两种方法分辨出Unique Vistor呢？

　　方法一：让网站服务器分辨

　　道理很简单，网站服务器每时每刻都会接到很多的页面请求，每一个请求信息内都包含了你的（实际上是你的电脑的）一些信息。这些信息包括很多内容，比如你的IP地址（呵呵，IP地址就不用我解释了吧，不知道就当它是你的计算机在互联网上的一个门牌号码吧！）、你发出请求的时间、你的浏览器的版本、你的操作系统的版本，以及其他一些古古怪怪的信息（实际上都是有作用的哦，只是我们现在没必要弄清楚它们）。

　　网站服务器可以分析这些Request，如果这些Request满足一些共同的特征，比如来自同一个IP地址，且浏览器版本相同，或者再加上发出请求的时间接近等，它就认为这一串的Request对应的一系列Visits是来自于同一个Visitor的，这个Visitor就成为这些Visits的UV了。

　　当然，如何定义这些共同的特征是由网站服务器的设置决定的。一般而言，用IP地址+其他特征共同限定来定义的情况比较多，但是IP地址实际上并不准确，尤其在局域网内有共用IP地址的多台计算机的情况发生的时候。不过，聊胜于无了！

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　　方法二：用Cookie分辨

　　另外一个方法使用Cookie的方法分辨。什么？什么是Cookie？不了解Cookie就查一下Google或者Baidu吧！我就不解释了，说起来话挺长的。

　　怎么分辨呢？当客户端第一次访问某个网站服务器的时候，网站服务器会给这个客户端的电脑发一个Cookie，放到这个电脑的某个区域，一般是C盘里。这个Cookie会分配给你一个独一无二的编号，还会记录一些你访问服务器的信息，例如访问时间，访问了什么网页，以及与你这次访问有关的其他一些信息。当你下一次再访问这个服务器的时候，服务器就可以直接从你的电脑上找到上一次它放进去的这个Cookie，并且会对它进行一定的更新，但那个独一无二的编号不会改变。如果一段时间内，服务器发现两个Visits的对应的Cookie实际上是一个编号，那么，服务器就知道，尽管在这段时间内有不少次Visits，但都来自于一个客户端，那么一定就是一个Visitor了！

　　这个方法比上一个要更精确些。但是存在的问题是，有些客户端为了保证更高级别的安全，关闭了Cookie的功能，或者你经常删除Cookie，这个方法就不能奏效了。

　　因此，这样看来，两个方法都只能得到UV的近似值，但是不能得到精确值。什么？想要百分之百精确？那……除非进行一次100%准确的普查（这实际上也是不可能的），或者只有上帝知道了。

11 Comments »

yorking said:

如何确定一个访客在网站的用户行为分析中非常重要！
一般的，使用网站会员ID比cookieid准确，因为cookieid只是标识一台机器，并不是一个人，cookieid会被清除但只要他登录网站memberid是不会变的。
因此，首先用会员id表示访客，其次使用cookieid标识非会员访客，这也有利于将会员和非会员区分开。
如果用户清除cookie，可以将用户的cookie信息保留在如flash的目录中，用户登陆网站的时候从flash中取回他的cookie信息，当然这样做涉及用户隐私，这不是技术层面的问题，涉及法律和互联网的原罪。

# 10 一月 2009 at 5:49 下午

jieyancai said:

cookie判断的问题：
1.客户端关闭了Cookie的功能
2.经常删除Cookie（现在的浏览器有方便的cookie清除功能和自动清除设定功能）
3.同一个访客采用不同浏览器浏览同一个网站，cookie值是不同的，而IP是相同的，哪个更准？

IP判断的问题：
1.局域网内IP不同，有时候可以获取内网IP。
2.每次拨号上网分配的IP不同。

IP和cookie到底哪个跟适合用来判断唯一访客？无法用一个单一指标准确判断，但唯一访客的数量基本介于cookie数和IP数之间。
基本可以这么认为：
1.cookie相同，IP不同，同一个访客
2.cookie不同，IP相同，可能是同一个访客，比如用了不同浏览器，或清除了cookie等情况
3.cookie不同，IP不同，可能不是同一个访客，比如重新拨号然后又用了其它浏览器上网等情况
4.cookie相同，IP相同，同一个访客

# 21 五月 2010 at 11:01 上午

sutrong said:

的确不能得到精确的值

# 28 六月 2010 at 5:04 下午

Jesse said:

同意1楼：
利用Flash的方法，确实是一个好的技术解决方案，不过涉及的隐私问题要斟酌啊~

# 1 七月 2010 at 6:37 下午

supertjq said:

我是新手，发现这个博客文章写的浅显易懂。非常适合我。谢谢分享。

# 7 十一月 2010 at 3:46 下午

cooper said:

你好，请教一个问题，不管是以IP还是利用cookie来记录UV，UV应该都是有一个时间概念的吧，比如24小时重新计算一次，是不是这样？多谢！

# 19 十一月 2010 at 5:21 下午

网站分析度量、意义以及不为人所知的（2） |转载文章 | 互联网营销策划,网站优化,数字电视运营 said:

[...] 你可以先阅读这个帖子——网站分析工具如何辨别UV，然后再继续往下看，一定会有新的收获。在标记法的网站分析中，除了page view之外，visitor和visit以及一切我们分析报告中显现的度量和计数其实都是通过cookie实现的，只有在没有cookie的情况下，才通过其他的方法实现，因此，如果想要搞清楚visitor或者visit到底是如何被网站分析工具记录的，最好的办法是直接看看cookie是怎么记录的。 [...]

# 2 十二月 2010 at 4:20 下午