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未来五年内为企业节省80亿美元:聊天机器人是数字营销的未来

引言

聊天机器人有望在未来五年内为企业节省80亿美元。

 

今天,你发了多少条聊天信息?

现在每天发20条、50条、100条甚至更多条的聊天信息都已经是很平常的事情了。

从2014年开始,聊天应用的用户数就已超过其他社交媒体工具。仅在Facebook Messenger上,全球每天就有超过80亿条信息在人与企业之间被发送。

有鉴于此,聊天机器人已成为数字营销领域最大的发展机遇之一。

Facebook 的首席执行官马克·扎克伯格,甚至将Facebook的未来都集中在隐私信息上。从Facebook最近在F8大会上发布的内容看,都是与隐私信息相关的。

但聊天机器人在营销上的发展比Facebook在个人通信领域的发展更加有前景。因为聊天机器人,可以全天候与人互动。在没有人为干预的情况下,它可以植入于各行各业的应用程序中——用于营销、销售、客户服务等。

聊天机器人有望在未来五年内为企业节省80亿美元。

下面这张图的数据,为我们展示聊天机器人的历史进程和发展趋势——如果你还没有考虑到聊天机器人对你的品牌的影响潜力,也许是时候考虑一下了。

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