数据驱动的互联网营销和运营
宋星的个人博客

另一种触达——“黑暗之手”与主动营销

互联网营销是“明与暗”的结合。所谓“明”是我们常规做的营销,各种营销渠道去投放,花钱买流量买注意力,然后想尽办法转化。但这种营销是被动营销,如同我们投放一个广告在信息流上,当受众使用今日头条或者手机百度的时候,他才有可能看到这个广告,而如果他不使用,就算他是你的目标受众,你也触达不到他。这其实也是为什么我们无论有多少营销预算,都无法真正覆盖所有目标受众的一个原因。因此,我们常规的营销方法全部是被动等着人来看到,是被动营销。被动营销的一个最严重问题,就是天花板很容易就到了,因为你的预算总是有限的。

所谓“暗”,是另外一种“非常规”的营销,与被动营销相反,是主动营销。说起来不上台面,这种营销方式是主动给你推送(骚扰)信息,电话、短信、QQ群和微信。这种营销方式,像一只你看不见的“黑暗之手”,你不知道它的存在,直到它触碰到你打扰到你。你说,这种方式我早就知道了,我已经都屏蔽掉这些骚扰我的东西了,能有什么作用。

其实,概率加上新的“科技”,让这种玩法始终保持着旺盛的生命力。

像垃圾短信这种东西,本来已经烂大街了,但慢慢的“暗黑营销人”发现,它对“高端人群”反而更有效,一个重要原因是“苹果手机”用户反而不懂怎么屏蔽垃圾短信。

比如,用iMessage垃圾短信的工具和服务,几乎半小时就能搞定国内所有的手机号,三天以内就可以把所有的苹果手机用户全部“洗一遍”,效率之高,令人咋舌。

这种方式的玩法,通常不是傻傻的直接把自己的品牌什么放到iMessage的短信中,而是只放商品介绍与链接,让你点链接。

苹果与安卓不同的是,安卓的权限比较开放,因此那些屏蔽性防御性的软件也容易被安装和发挥工作,而苹果,很多用户完全不知道如何关闭iMessage功能,更不用说给自己的手机装一个能够识别垃圾的“手机管家”了。

这种方法拼的是概率,虽然转化率极低极低,但是成本也极低。请专业机构(是的,这些机构真的很专业)帮忙发,骚扰1000万个用户,也不过十数万人民币甚至更低,而如果自己买一个群发器自助操作就更便宜了。所以,这种方式的ROI其实非常高。更何况这种营销方式是直接触达,又是相对“高端的人群”,几乎所有高毛利低逼格(有一些其实逼格也不低)的东西都用得上这种方法。

另外一种玩法则是垃圾电话。

人工智能的出现,一下子让垃圾电话进入到一个前所未有的新高度。智能对话只是一个方面,最主要的应用其实是让机器人自己打电话,自己介绍,自己记录录音和通话时长,然后自己筛选对这个垃圾电话感兴趣的电话号码。

人工智能,不解决所有问题,只是帮助实现“初筛”,把那些感兴趣的人记录下来,然后人工再跟进。

这种方法,一下子让人工垃圾电话的效率提高了千百万倍,正因是通过机器完成,因此很多垃圾电话其实已经牛到根本不考虑什么“目标人群”,只要是电话号码,就打!

“受害者”中,苹果用户的数量反而不低,原因同上。

不过,话说回来,这种方法其实对金融、教育、房产、汽车等,还是很有价值的。同样是几乎不要成本,但是却能大面积触达(说大面积骚扰更合适)。因此,在操作的时候,大部分都会注意在语音中不暴露自己真实的品牌或者公司名字,而是询问:“我们有年化保底28%的信托理财您感兴趣吗?”之类,能够把感兴趣的“目标人群”筛出来即可。

还有一种玩法则紧盯着QQ群和微信群。行业中其实是有回收老QQ号和老微信号的产业链的。干嘛要回收,当然是用于骚扰嘛。新号容易被封,历史记录良好的老号则不容易被封禁。去年被整治后,微信群控目前不容易,QQ群控现在仍然火热。要玩好这一类的主动营销,同样需要有一些群发群控的技术帮助。大致的方法是搞到消费者的QQ号资源(有大把的软件和工具以及企业可以帮助你做这个事情),按照你的要求找QQ号找群,再之后用老号或者建立企业QQ号后挨个加好友,然后再机器人去按照你预先设计的话术做植入和沟通。

匡方有一篇文章,写的很详细:日产500流量的“QQ群控”,到底怎么玩的?(http://lusongsong.com/reed/9851.html),本质上是一篇广告文章,但你若想知道这其中的玩法,值得一读。

业内还有很多“黑产”和“主动营销”的玩法,就跟“暗网”一样,营销效果远远比传统正规营销要好得多——只要产品合适。

前几天跟一个刚认识的朋友吃饭,他透露道,目前他的生意主要都是靠这个方法,今年的目标是要做到1个亿的销售。至于他卖的什么,具体我就不透露了,人们常喝的饮料的一种。

可见主动营销效果之猛。

本文题目的“黑暗之手”,绝不是黑手的意思,而是指,这是隐藏在幕后的一只看不见却左右一切的手。

或许,我们玩的常规营销(被动营销)就像那海面上的冰山,水面之下的,才是真正可怕的。


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